Starbucks Corporation publicó sus resultados financieros preliminares correspondientes al cuarto trimestre fiscal de 2024 y al año fiscal completo que concluyó el 29 de septiembre de 2024.

Los resultados de Starbucks, tanto bajo los principios contables GAAP como Non-GAAP, revelan una caída en las ventas y en los ingresos consolidados, lo que subraya los retos que enfrenta la compañía en sus mercados clave, particularmente en Estados Unidos y China.S

Starbucks 2024: Caída en ventas globales y en Estados Unidos

Durante el cuarto trimestre fiscal de 2024, Starbucks experimentó una disminución del 7% en las ventas comparables globales, mientras que los ingresos consolidados netos cayeron un 3%, alcanzando los 9.1 mil millones de dólares. En términos de moneda constante, el impacto fue similar, con una caída también del 3%.

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Este resultado fue impulsado principalmente por una caída del 6% en las ventas comparables en Estados Unidos, el mercado más grande para Starbucks.

Dicha disminución fue provocada por una reducción del 10% en las transacciones comparables, a pesar de que el ticket promedio aumentó un 4%.

El enfoque de la compañía en aumentar la oferta de productos y en incrementar las promociones dentro de la aplicación no logró contrarrestar la disminución en la frecuencia de visitas de los clientes, tanto del programa Starbucks Rewards como de los consumidores en general.

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Por otro lado, China, uno de los mercados clave para la expansión internacional de Starbucks, también mostró una caída significativa del 14% en las ventas comparables. Esta reducción se debió a un descenso del 8% en el ticket promedio y una disminución del 6% en las transacciones comparables, lo que evidencia el entorno competitivo desafiante en dicho país.

Impacto en las ganancias por acción

En términos de ganancias, las cifras también fueron negativas. Las ganancias por acción (EPS) bajo los principios GAAP fueron de $0.80, lo que representa una caída del 25% en comparación con el mismo período del año anterior. Las ganancias ajustadas, o Non-GAAP, también fueron de $0.80, una disminución del 24% en términos de moneda constante.

Estos descensos reflejan las dificultades que enfrenta Starbucks para revertir la tendencia a la baja en el tráfico de clientes y el impacto en sus ingresos netos.

Al respecto, Rachel Ruggeri, directora financiera de Starbucks, comentó: “A pesar de nuestras inversiones aceleradas, no logramos cambiar la trayectoria de la caída en el tráfico, lo que generó presiones tanto en la línea superior como en la inferior de nuestros resultados”.

“A pesar de nuestras mayores inversiones, no pudimos cambiar la trayectoria de la caída de nuestro tráfico, lo que generó presiones tanto en nuestros ingresos como en nuestros resultados finales. Si bien nuestros esfuerzos por mejorar la eficiencia siguieron dando resultados según lo planeado, no fueron suficientes para compensar el impacto de la caída del tráfico”, comentó.

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Estamos desarrollando un plan para recuperar nuestro negocio, pero llevará tiempo. Queremos aumentar nuestra confianza en el negocio y brindar cierta certidumbre a medida que impulsamos nuestra recuperación. Por ese motivo, hemos aumentado nuestro dividendo”, agregó Ruggeri.

Resultados del año fiscal completo 2024

En cuanto al año fiscal completo 2024, Starbucks reportó un crecimiento modesto del 1% en los ingresos netos consolidados, alcanzando los 36.2 mil millones de dólares. No obstante, las ventas comparables globales disminuyeron un 2%, lo que refleja una desaceleración general en el comportamiento de los consumidores.

Las ganancias por acción bajo los principios GAAP para el año fueron de $3.31, una disminución del 8% en comparación con el año fiscal 2023, mientras que las ganancias Non-GAAP por acción también se situaron en $3.31, lo que representa una caída del 6% en moneda constante.

Dada la reciente transición en la dirección de la compañía, con la llegada de Brian Niccol como CEO, y el estado actual del negocio, Starbucks informó que decidió suspender la emisión de guías financieras para el año fiscal 2025. Esta pausa permitirá a la nueva dirección realizar una evaluación completa del negocio, consolidar las estrategias clave y estabilizar la empresa para posicionarla en el camino del crecimiento a largo plazo.

“De vuelta a Starbucks”: la estrategia de Brian Niccol

El nuevo CEO de Starbucks, Brian Niccol, ha sido claro respecto a la necesidad de un cambio fundamental en la estrategia de la compañía para volver al crecimiento. “Nuestro desempeño en el cuarto trimestre deja claro que necesitamos cambiar nuestra estrategia de manera fundamental”, afirmó Niccol, quien ha pasado sus primeras semanas en el cargo reuniéndose con empleados y clientes para obtener una visión directa del negocio.

Niccol presentó su plan “De vuelta a Starbucks”, el cual se centra en retomar lo que siempre ha hecho única a la marca: una cafetería acogedora donde las personas pueden reunirse y disfrutar del mejor café, preparado artesanalmente por sus baristas. “Starbucks es una marca muy querida. Necesitamos enfocarnos en lo que siempre nos ha diferenciado”, comentó Niccol.

El CEO también destacó que el equipo ya está tomando acciones rápidas para estabilizar el negocio y mejorar el rendimiento, y espera compartir más detalles en la próxima llamada de resultados.

La caída de Starbucks en números

• Ventas comparables globales (Q4 2024): Caída del 7%.
• Ingresos netos consolidados (Q4 2024): Disminución del 3%, alcanzando los 9.1 mil millones de dólares.
• Ganancias por acción (GAAP) (Q4 2024): $0.80, una disminución del 25% interanual.
• Ganancias por acción ajustadas (Non-GAAP) (Q4 2024): $0.80, una caída del 24% en moneda constante.
• Ventas comparables en Estados Unidos (Q4 2024): Caída del 6%, impulsada por una reducción del 10% en las transacciones, compensada parcialmente por un aumento del 4% en el ticket promedio.
• Ventas comparables en China (Q4 2024): Caída del 14%, con un descenso del 8% en el ticket promedio y una disminución del 6% en las transacciones comparables.
• Ingresos netos consolidados para el año fiscal completo (2024): Crecimiento del 1%, alcanzando 36.2 mil millones de dólares.
• Ventas comparables globales (año fiscal completo 2024): Caída del 2%.
• Ganancias por acción (GAAP) (año fiscal completo 2024): $3.31, una disminución del 8%.
• Ganancias por acción ajustadas (Non-GAAP) (año fiscal completo 2024): $3.31, una reducción del 6% en moneda constante.
• Suspensión de guías financieras para el año fiscal 2025: Starbucks no emitirá previsiones para el próximo año fiscal, debido a la transición del CEO y la evaluación en curso del negocio.
• Aumento de dividendos: Incremento del dividendo trimestral de $0.57 a $0.61 por acción.