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El consumidor narra que fue a una de sus tiendas a comprar un vaso de su marca y se sorprendió por la cantidad de consumidores y fanáticos que habían.
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El diccionario de marketing de Oxford, detalla que las marcas exitosas en brand loyalty se caracterizan por altos niveles de satisfacción del cliente.
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Las publicación de este estilo en las plataformas digitales son muy importantes para demostrar la presencia de la marca en el colectivo.
La lealtad que una marca le da a sus fieles consumidores siempre será bien recibida por estos hasta el punto de comentarlo en sus plataformas digitales de una manera orgánica para que el resto del pulso digital sepa su buena experiencia como cliente de esas firmas. Un internauta y consumidor de Starbucks reconoció como un buen ejemplo de marketing el programa de lealtad brand loyalty de la marca como lo es “Starbucks Rewards”.
De acuerdo a datos de especialistas, la lealtad de marca es un indicador que describe el grado de apego de un consumidor a un determinado producto, servicio o empresa.
Esa acción es lo que sucede cuando logras estimular sentimientos positivos sobre los artículos que vende y el servicio que brinda, alentando a las personas a comprar más cosas, con más frecuencia.
Asimismo, el diccionario de marketing de Oxford, detalla que “las marcas exitosas en brand loyalty se caracterizan por altos niveles de satisfacción del cliente, porque son capaces de comprender las necesidades, satisfacer los deseos y superar las expectativas de los consumidores”.
Starbucks una marca exitosa en brand loyalty
A través de su cuenta en la red social Twitter un consumidor de la marca de cafés estadounidense señaló la exitosa estrategia de lealtad que registra la firma con “Starbucks Rewards”.
El internauta identificado con el usuario @MarioDiazG_ narra que fue a una de sus tiendas a comprar un vaso de su marca y se sorprendió por la cantidad de consumidores y fanáticos que esperaban que abrieran la sucursal donde se encontraba.
El nivel de love mark de @StarbucksMex con sus usuarios a través del programa rewards es otra onda.
Fui a comprar un vaso que quería mi novia, llegué antes de que abrieran y ya había gente esperando ?
No por nada seguirán siendo un ejemplo de un excelente marketing ??
— Mario Diaz (@MarioDiazG_) April 11, 2022
Este tipo de publicación en las plataformas digitales son muy importantes para demostrar la presencia de la marca en el colectivo y así también ganar nuevos clientes gracias a estas buenas reseñas que realiza el pulso digital.
Starbuck sin duda alguna tiene un buen programa de lealtad con sus consumidores, pero también otras marcas como Oxxo se han ganado el corazón de sus clientes que han reseñado en sus redes sociales su lealtad a la tienda de conveniencia.
Como es el caso de un niño que quiso celebrar su cumpleaños con temática de Oxxo, al decorar con los colores de la tienda y hasta tener el uniforme de sus empleados y el lago de la firma en su pastel.
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