México, D.F.-. La tormenta que tuvo lugar el día de ayer en la Ciudad de México, además de generar caos viales e inundaciones en diversas delegaciones del Distrito Federal, pudo ser una de las grandes oportunidades de branding para una marca que históricamente no ha construido una imagen del todo positiva.
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Hablamos de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal, marca que tras las inundaciones en zonas como San Antonio y Viaducto intentó beneficiar su imagen con el rescate por parte de los miembros de los cuerpos policiacos de los automovilistas que quedaron atrapados como consecuencia de la fuerte lluvia.
Las imágenes que los propios usuarios compartieron en redes sociales así como la propia dependencia de gobierno fue el hecho que este organismo intentó resaltar a favor de su marca.
Policías del DF recorren la Ciudad para auxiliar a personas varadas por tormenta, hasta ahora 14 personas rescatadas pic.twitter.com/4zaBhC5TYL
— SSP CDMX (@SSP_CDMX) septiembre 4, 2015
#AlMomento Elementos de #SSPDF auxilian a personas atrapadas por la lluvia en diferentes puntos de la Ciudad pic.twitter.com/1X5R8GF3Pm — SSP CDMX (@SSP_CDMX) septiembre 4, 2015
¡Bravo, oficiales! @SSP_CDMX
— Analucamposl (@Analucamposl) septiembre 4, 2015
@SSP_CDMX estas noticias, aunque no es bueno eso de la inundación valen la pena RT elementos así.. Sirviendo a la ciudadanía, FELICIDADES! — Carlos Díaz (@cdiaz37) septiembre 4, 2015
No obstante, y apesar de que algunos usuarios vieron con buenos ojos estos hechos, una buena parte de los usaurios de la plataforma encontraron en lo sucedido ayer una oportunidad para recordar los puntos que, al parecer de las propias audiencias, han dalñado la imagen del organismo.
@hiramalmeidae @SSP_CDMX y tienen el descaro de mostrar la deficiente calidad del mantenimiento de la ciudad?
— ☠Cartel☠® (@BG_Saj) septiembre 4, 2015
@SSP_CDMX A ver si @ManceraMiguelMX ya se pone a desasolvar las coladeras de esta ciudad! — angel plago (@mofobaby) septiembre 4, 2015
Esto es una lección sobre lo complicado que es reconstruir el branding de una marca -sea comercial o institucional- cuando se ha afectado la confianza de las audiencias y las acciones del día a día no son coherentes con el mensaje que una estrategia de comunicación intenta transmitir.
