El servicio de música en streaming Spotify ha estado cobrando más de mil pesos por un cargo no reconocido a decenas de usuarios de la plataforma, esto de acuerdo con decenas de quejas presentadas en internet.
Spotify es uno de los servicios de streaming de música más populares a nivel global. Cada año obtiene alrededor de dos mil millones de dólares en ingresos, la mayor parte por sus planes de suscripción.
Desde hace un par de meses comenzaron a surgir quejas en redes sociales en torno a un cobro no reconocido a tarjetas de crédito bajo el nombre de ADYEN + SPOTIFY, en la mayoría de los casos la cantidad es la misma: mil 188 pesos. El cargo ha aparecido a usuarios de tarjetas Bancomer y Banamex.
El sistema de cobros de Spotify, al igual que los de Uber, Facebook y Netflix, está a cargo de la compañía holandesa Adyen.
Hola tengo un cargo no autorizado por concepto ADYEN+Spotify por $1188.00 pesos que es esooooo????me ayudan?@SpotifyMexico
— Alexander Suastegui (@suassilla) April 15, 2017
@SpotifyCares how the fuck did I just get charged $1,188.00 MXN from “ADYEN*SPOTIFY” if I canceled my premium subscription last year? WTF!
— Andrés Robles (@b3lc3bu) April 17, 2017
@SpotifyMexico hola la verdad estoy bastante confundido, me llego un cargo como ADYEN*SPOTIFY por 1188 pesos me podrían decir porque?
— Ricardo (@rocomolina89) December 2, 2016
@SpotifyAyuda me llego un cargo por 1188 pesos con la descripción adyen Spotify? Quiero saber que es esto y quiero un reembolso!!
— Ana Lilia Haz (@analihaz) November 24, 2016
En las páginas de la comunidad de Spotify hay decenas de personas con la queja sobre el mismo cargo, que es de mil 188 pesos mexicanos. Algunos señalan que ya recibieron el reembolso y otros indican que aún no tienen respuesta.
Por su parte, la compañía ha respondido a las quejas con la invitación a contactarla a través de Twitter y Facebook.
Enviamos un DM a @SpotifyAyuda para preguntar sobre la solución al problema. Actualizaremos con la respuesta.
