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Ricardo Salinas Pliego es sumamente activo dentro de la conversación digital, principalmente en Twitter.
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El brindar seguimiento en redes sociales, es parte de una buena atención al cliente, necesaria para el consumidor actual.
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Usuario señala que Banco Azteca, resolvió en menos de una hora, ganándose al consumidor.
El seguimiento dentro de las plataformas digitales por parte de las empresas, es una parte fundamental de la nueva atención al cliente que exigen hoy en día los consumidores, ya que actualmente la sociedad ha comenzado a migrar hacia un entorno digital de vida cotidiana, esto debido en parte al distanciamiento social obligado por la actual crisis sanitaria, según datos proporcionados por Statista, se estima que al menos un 56,8 por ciento, de la población mundial hace uso de las distintas plataformas digitales y redes sociales, cifra que se aproxima a por lo menos 4,480 millones de usuarios activos, siendo Twitter una de las más activas, en al cual empresarios como Salinas Pliego, demuestran la necesidad de brindar seguimiento a usuarios en redes, tras efectiva respuesta de Banco Azteca.
Dentro de la red social Twitter, se genera cotidianamente poco más de 500 millones de tweets al día, cifra que denota la relevancia de la conversación digital dentro de esta plataforma, y es dentro de esta misma que los consumidores descargan todo tipo de experiencias de uso, buscando de cierto modo la aprobación o seguimiento de la comunidad, tal es el caso expuesto por un usuario, el cual señala BBVA, lleva más de un mes sin poder resolver un conflicto, añadiendo que Banco Azteca le dio solución a un caso similar en menos de una hora.
Banco Azteca resuelve
El empresario mexicano, desde que tomó las riendas de sus perfiles personales, dentro del mundo de las plataformas digitales, se ha vuelto sumamente activo, generando en múltiples ocasiones controversia por el tono y modo de sus respuestas; sin embargo, también ha demostrado lo eficiente que resulta darle seguimiento a los comentarios en redes puestos por los consumidores, ya que al final del día, el tráfico digital resulta beneficio para ambas partes.
Sr @RicardoBSalinas no podrá darle unas clases de atención a clientes a los inútiles de @BBVA_Mex? Todavía no logran resolver un cargo mal aplicado casi un mes después y @BancoAzteca tardo solo unas horas para devolver otro cargo similar. pic.twitter.com/TFt8Zu4FRb
— Ricardo Duran (@RicardoDdlp) February 4, 2022
Dentro de la queja expuesta por el tuitero @RicardoDdlp, se puede observar como un conflicto generado con la institución bancaria BBVA, derivó en una conversación con el empresario mexicano, debido a que la intuición Bancaria de la que es propietario, se llevó las felicitaciones del consumidor, por resolver un conflicto de manera, rápida y eficiente, similar al que BBVA no ha podido aclarar en por lo menos un mes, según relata el afectado en un comentario en el cual se puede leer lo siguiente:“Sr. @RicardoBSalinas, no podrá darle unas clases de atención a clientes a los inútiles de @BBVA_Mex ? Todavía no logran resolver un cargo mal aplicado casi un mes después y @BancoAzteca, tardó solo unas horas para devolver otro cargo similar”.
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