México, D.F.- Guillermo Pérezbolde recomienda algunas herramientas básicas que todo community manager en acción debe tener para su trabajo.

Estas herramientas están divididas en dos categorías principales: publicación / administración y medición.

Para conocer las herramientas, da click aquí.

Notas sobre el CNM 2011:
SMM 2011 | 62 por ciento de los cibernautas habla de una marca en redes sociales
SMM 2011 | Cibernauta mexicano realiza 3.7 actividades online al día

Herramientas de publicación y administración

Hootsuite, Sprout y Objective Marketer.

Herramientas de medición

Para medir audiencia:
Swix, Crowdbooster y Actionly.

Para medir engagement:
ObjectiveMarketer, Sprout y Crowdbooster.

Para medir conversación:
Radian6, Alterian, Sysomos y Viral Heat.

Para medir la influencia:
Klout, Twitter Grader, Crowdbooster y Traackr.

Para medir la conversión:
CRM, Salesforce.com y Analytics.