México, D.F.- Guillermo Pérezbolde, director de marketing interactivo de Mente Digital, afirmó que el ceo de una empresa debe involucrarse directamente en las estrategias de social media, ya que posee un panorama completo de la compañía; mientras que el communiity manager debe encargarse de generar un equilibrio entre la empresa y la audiencia.

Pérezbolde también enumeró los cinco pasos iniciales para crear una estrategia en medios sociales:

Para conocer los pasos, da click aquí.

Notas sobre el CNM 2011:
SMM 2011 | 62 por ciento de los cibernautas habla de una marca en redes sociales
SMM 2011 | La influencia de redes sociales en la compra

1. Análisis. Es importante escuchar nuestro entorno y analizar el status de nuestra marca: el nombre de la empresa, productos y servicios que ofrecemos, psudónimos y apodos que podamos tener, así como a nuestra competencia.

2. Planear los objetivos. ¿Qué quiero lograr con esto? Cuál será un resultado óptimo? ¿Qué necesito? ¿Qué quiero? ¿Qué puedo? Tienen que ser objetivos a corto plazo, ya que todos los días salen nuevos detalles que no se tienen dentro de la planeación.

3. Planear la acción: definir los medios sociales y el contenido, seleccionar las herramientas.

4. Acción. Ejecutar la estrategia: generar contenidos, publicar y administrarlos, crear interacción.

5. Medición. Analizar si se cumplieron los objetivos.