• Para 56 por ciento de los anunciantes TikTok es el principal canal para desarrollar campañas publicitarias con influencers, de acuerdo con información de Statista.

• El marketing de influencers creció 26,4 por ciento entre 2020 y 2023.

• En México, hay poco más de 430 mil influencers, de acuerdo con Statista Digital Market Insights.

Con el paso de los años, el marketing de influencers se ha vuelto más y más importante para un sin fin de marcas, especialistas aseguran que gracias a los smarthphones el marketing digital tuvo un giro radical, el cual aunado a las redes sociales se expandió drásticamente. Pero en ocasiones el uso de influencers puede resultar contraproducente como lo que le pasó a esta marca de bloqueadores solares cuando una influencer cometió un grave error al publicitar un producto, o al menos eso opinan cientos de usuarios, quienes la criticaron fuertemente. Se trata de un bloqueador solar al que buscó hacerle promoción en TikTok señalando que aunque tomar el sol es bueno, no existe el moreno saludable.

Esta influencer recibió miles de reproches por parte de usuarios, en especial por utilizar el hashtag #moreno.

@martaponsbeauty Sé que os encanta tomar el sol y estar morenos, pero el moreno es la respuesta celular al daño solar, no existe el moreno saludable. Protégete del sol y modera tu exposición solar #moreno #protectorsolar ♬ Say Yes To Heaven – Sped Up – Lana Del Rey

Muchas veces en temas publicitarios se refleja a las personas de clase baja con piel más oscura, de hecho muchas compañías recurren a modelos de piel blanca para representar a sus marcas, práctica común en varias agencias publicitarias. Es usual que la gente de piel morena aparezca representando a familias pobres, de estratos socioeconómicos bajos, rara vez son utilizados para representar un estilo de vida aspiracional.

Por ejemplo, la campaña Mezcal Oro de Oaxaca fue altamente criticada en redes sociales tras utilizar una fotografía de una mujer de tez blanca a caballo rodeada de mujeres indígenas, de hecho la Cámara Nacional del Mezcal pidió “bajar” la publicidad por considerarla racista.

En ocasiones las campañas publicitarias pueden ser consideradas ofensivas, lo que puede tener un efecto negativo en la imagen de la marca y en consecuencia con los consumidores. Es común que algunas marcas no sean lo suficientemente sensibles con ciertos temas, cayendo en racismo o sexismo, en especial por no enfocarse correctamente a la diversidad e inclusión.

Por otro lado, actualmente muchos consumidores confían en sus influencers favoritos cuando se trata de elegir una marca. De acuerdo con datos de Bloomberg, en Estados Unidos más de 255 millones de dólares es la cifra que mensualmente invierten diferentes marcas respecto a marketing de influencers. Se considera que el uso de influencers es la vía más rápida de adquisición de clientes, superando la búsqueda orgánica y el marketing por correo electrónico. Mientras que este término va ganando terreno en las estrategias de marcas, sobre todo porque desde hace un tiempo la puesta está en redes sociales ante los altos impactos y ante el tiempo que miles de usuarios destinan en las diferentes plataformas.

Bajo este contexto, es indispensable que un influencer estudie a detalle la forma en la que se expresa y en consecuencia la forma en la que promociona un producto para evitar caer en temas racistas, en especial al ser usuarios con un número significativo de seguidores.

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