Santiago, Chile.- Cada día se escriben cientos de artículos en el mundo sobre el perfil, las actividades, los errores y aciertos de los Community Managers, con el objeto de compartir conocimientos que, por lo general, han surgido de la experiencia personal de los primeros profesionales del sector. Asimismo, cada jornada nace una sentencia que todo CM debiera conocer y practicar.
Sucede que tu principal objetivo- como profesional o como empresa- es ‘vender’ tu sitio. Es decir que la gente se involucre con él y por tanto con la marca. Si tu audiencia descubre que hay valor agregado en tus cuentas, que tu sitio muestra un conocimiento esencial en el rubro, probablemente llegue a tener la confianza para comprar tu producto o servicio y además, recomendarlo..
Compartimos contigo estos puntos que sugerimos considerar, si eres CM o si perteneces a algún equipo de marketing o compañía que está intentando hacer comunidad.
- Piensa en cómo destacar, paso a paso, para que la comunidad note tu presencia. Da a conocer las ventajas que te elevan sobre la competencia o que simplemente te distinguen.
- Identifica las necesidades de la comunidad, escuchándola, y trabaja ese concepto en comunicación con tu audiencia. El crowdsourcing es una buena práctica y está dando resultados en todos los niveles y tamaños de negocios.
- Realiza alianzas estratégicas con sitios relacionados, que puedan complementarse con lo que ofreces.
- Entrega contenido de calidad en cada intervención.
- Identifica a más gente que requiera tus servicios, escuchando las conversaciones y utilizando herramientas para ello. Google alerts sigue siendo una buena opción para la ‘escucha’ y mención de tu marca.
- Responde todas las preguntas y si puedes, agrega un poco más de información. Aunque no lo sepan, ellos quieren conocer mejor lo que ofreces.
- Consigue que enlacen tu sitio o que lo recomienden. No tienes que pedirlo. Sólo entrega un contenido interesante y quienes lo consideren de calidad, lo compartirán con los demás. A todos nos gusta recomendar.
