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SeƱalan a Soriana por discriminar a mexicanos; ā€œtenemos que dejar la mochila y los extranjeros noā€

Una usuaria identificada como @Rakracha seƱalĆ³ en Twitter a Soriana por discriminar a los consumidores mexicanos al no permitirles entrar a su tienda en CancĆŗn con mochilas o bolsas ecolĆ³gicas, mientras que a los extranjeros sĆ­.
  • La internauta narrĆ³ en un hilo de Twitter la mala experiencia que le ha hecho pasar la marca.

  • TambiĆ©n explicĆ³ que los hechos sucedieron en un Soriana en Playa del Carmen.

  • La denuncia realizada por la consumidora en la red social fue respondida por el servicio de atenciĆ³n al cliente de la marca mexicana.

Las redes sociales son la vĆ­a de comunicaciĆ³n de muchas personas en el mundo, gracias al gran alcance que poseen en todo el mundo. Es el caso de una consumidora de la tienda de supermercados Soriana que usĆ³ su cuenta en Twitter para denunciar que la firma discrimina a sus clientes mexicanos al no permitirles entrar a la sucursal en CancĆŗn con mochilas, mientras que a los extranjeros si.

Actualmente las redes sociales registran el uso promedio diario de las redes sociales de los usuarios de Internet a nivel mundial ascendiĆ³ a 145 minutos por dĆ­a, frente a los 142 minutos de 2018, segĆŗn Statista.

Asimismo, datos de The Global State of Digital in 2019, un estudio elaborado por Hootsuite y We Are Social, detallan que se estima que 3 mil 484 billones de personas utilizan las redes sociales, esto representa un 45 por ciento de la poblaciĆ³n mundial.

Exhiben a Soriana por discriminar a mexicanos por esta acciĆ³n

A travĆ©s de su cuenta en la red social Twitter, una usuaria identificada como @Rakracha seƱalĆ³ a Soriana por discriminar a los consumidores mexicanos al no permitirle entrar a su tienda en CancĆŗn con mochilas o bolsas ecolĆ³gicas.

La internauta narrĆ³ en un hilo de Twitter la mala experiencia que le ha hecho pasar la marca y explicĆ³ que ā€œen Playa del Carmen #tienda #discrimina a los mexicanos con los extranjeros. AdemĆ”s lo reportamos y nos dijeron en atenciĆ³n al cliente, que a veces lo hacen con los nacionalesā€.

Asimismo, compartiĆ³ imĆ”genes donde segĆŗn la consumidora salen dos personas extranjeras con sus mochilas en la tienda. ā€œAdemĆ”s es una mochila donde traemos las cosas del bebĆ©, que traemos y no les importa #discriminan #familias @TiendaSorianaā€, dice en otro tuit.

La denuncia realizada por la consumidora en la red social fue respondida por el servicio de atenciĆ³n al cliente de la marca mexicana, donde en un solo texto lamentaron la situaciĆ³n y le solicitaron que les informara por privado sus datos y la sucursal donde pasaron los hechos.

Este tipo de denuncias contra las medidas de seguridad que estƔn implementando tiendas como Sorian, Walmart, Sam`s Club o Bodega Aurrera para frenar el robo hormiga que pueden ser vƭctimas ha sido muy criticada por los propios clientes en estas plataformas digitales.

Un caso parecido a este es el de un consumidor de Bodega AurrerĆ” que se quejĆ³ del mal servicio de la marca al casi detenerlo para revisarle su bolsa ecolĆ³gica porque pensaba que estaba ā€œrobandoā€. Como tambiĆ©n estĆ” el caso de un consumidor que denuncia que una sucursal de Walmart le etiquetaron la carreola de su bebĆ© para poder dejarlo entrar a la tienda.

Esto sĆ³lo refleja la opiniĆ³n del consumidor y la conversaciĆ³n que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitĆ³ la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizarĆ” en caso de obtener respuesta.

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