-
La internauta narró en un hilo de Twitter la mala experiencia que le ha hecho pasar la marca.
-
También explicó que los hechos sucedieron en un Soriana en Playa del Carmen.
-
La denuncia realizada por la consumidora en la red social fue respondida por el servicio de atención al cliente de la marca mexicana.
Las redes sociales son la vĆa de comunicación de muchas personas en el mundo, gracias al gran alcance que poseen en todo el mundo. Es el caso de una consumidora de la tienda de supermercados Soriana que usó su cuenta en Twitter para denunciar que la firma discrimina a sus clientes mexicanos al no permitirles entrar a la sucursal en CancĆŗn con mochilas, mientras que a los extranjeros si.
Actualmente las redes sociales registran el uso promedio diario de las redes sociales de los usuarios de Internet a nivel mundial ascendió a 145 minutos por dĆa, frente a los 142 minutos de 2018, segĆŗn Statista.
Asimismo, datos de The Global State of Digital in 2019, un estudio elaborado por Hootsuite y We Are Social, detallan que se estima que 3 mil 484 billones de personas utilizan las redes sociales, esto representa un 45 por ciento de la población mundial.
Exhiben a Soriana por discriminar a mexicanos por esta acción
A través de su cuenta en la red social Twitter, una usuaria identificada como @Rakracha señaló a Soriana por discriminar a los consumidores mexicanos al no permitirle entrar a su tienda en Cancún con mochilas o bolsas ecológicas.
Ahora @TiendaSoriana nos hacen dejar la mochila, cuando vemos a extranjeros que los dejan pasar con mochilas grandes y pequeƱas y a nosotros no, coincide que somos mexicanos, ademĆ”s no nos dejaban entrar con nuestras bolsas de tela y bloques de hielo para las cosas frĆas pic.twitter.com/YtxOvd5dL6
ā Raquel GuzmĆ”n (@Rakracha) April 24, 2022
La internauta narró en un hilo de Twitter la mala experiencia que le ha hecho pasar la marca y explicó que “en Playa del Carmen #tienda #discrimina a los mexicanos con los extranjeros. AdemĆ”s lo reportamos y nos dijeron en atención al cliente, que a veces lo hacen con los nacionales”.
Asimismo, compartió imĆ”genes donde segĆŗn la consumidora salen dos personas extranjeras con sus mochilas en la tienda. “AdemĆ”s es una mochila donde traemos las cosas del bebĆ©, que traemos y no les importa #discriminan #familias @TiendaSoriana”, dice en otro tuit.
Mas de dos extranjeros con mochilas de todos los tamaƱos y a los mexicanos, nos las hacen dejsras en paqueterĆa #discriminación @TiendaSoriana #playadelcarmen avenida 30 pic.twitter.com/HWC9sZ9Tm1
ā Raquel GuzmĆ”n (@Rakracha) April 24, 2022
La denuncia realizada por la consumidora en la red social fue respondida por el servicio de atención al cliente de la marca mexicana, donde en un solo texto lamentaron la situación y le solicitaron que les informara por privado sus datos y la sucursal donde pasaron los hechos.
Este tipo de denuncias contra las medidas de seguridad que estĆ”n implementando tiendas como Sorian, Walmart, Sam`s Club o Bodega Aurrera para frenar el robo hormiga que pueden ser vĆctimas ha sido muy criticada por los propios clientes en estas plataformas digitales.
Un caso parecido a este es el de un consumidor de Bodega AurrerĆ” que se quejó del mal servicio de la marca al casi detenerlo para revisarle su bolsa ecológica porque pensaba que estaba “robando”. Como tambiĆ©n estĆ” el caso de un consumidor que denuncia que una sucursal de Walmart le etiquetaron la carreola de su bebĆ© para poder dejarlo entrar a la tienda.
Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizarÔ en caso de obtener respuesta.
Ahora lee:
Coca-Cola y McDonaldās lanzan āNon Fungible Smilesā el primer NFT creado a partir de sonrisas
Riesgos del āDoctor Internetā y el autodiagnóstico en Google y TikTok
Eugenio Derbez se convierte en su propio CM y asĆ responde a Tren Maya