• En el 2021, la empresa colombiana Rappi alcanzó un valor de mercado de 5 mil 200 millones de dólares estadounidenses.

• En México, Rappi está presente en 51 ciudades.

• La plataforma cuenta con más de 100 mil aliados, tiene más de 50 mil repartidores registrados.

Una mujer denunció en redes sociales a Rappi por venderle un producto en más de 600 pesos, precio que supuestamente lo fijó Walmart.

Las plataformas de delivery se han convertido en una herramienta muy utilizada por las personas en el mundo. Entre estas se encuentra Rappi que, según sus estimaciones registró en el 2021, un valor de mercado de 5 mil 200 millones de dólares.

En México la plataforma sumó 50 mil repartidores al cierre del 2020, con presencia en 31 ciudades que reúnen 15 mil restaurantes y 2 mil farmacias, donde según datos de la empresa, pueden llegar a ganar mil 500 pesos semanales.

Aplicaciones como Uber Eats, DiDiFood, Rappi, entre otras más, se ganaron a los consumidores que, cada vez más, están en busca de servicios que les brinden comodidad y recibir sus pedidos hasta la puerta de sus hogares.

Así lo han dejado ver las conclusiones del estudio Oracle Retail Consumer Research 2020, el cual indica que, durante la pandemia, los mexicanos pasaron de tres a cinco horas a la semana en internet para realizar compras a través de los canales digitales.

Los frijoles más caros

En Twitter, la usuaria Lulú Rodríguez señaló a Rappi por alterar los precios de una bolsa de frijoles de la marca Chata, cuyo costo en Walmart es de 16.50, pero la mujer refirió que a ella se los vendían en 669 pesos a través de la aplicación.

Por lo anterior, tomó la iniciativa de acudir a la sucursal, donde descubrió el costo real del producto, el cual incluso estaba en promoción 2 x 25 pesos. Lo que hizo enfurecer a la clienta, quien escribió lo siguiente:

“Oye @RappiMexico, @Profeco, @WalmartMexico pues estoy en la sucursal de los frijoles caros y así luce un precio auténtico, no montado. Lado izquierdo con descripción del producto. Y no, no veo los frijoles de $669 por ningún lado pero voy con el gerente a que me diga dónde andan”.

En otro tuit Rodríguez detalla que “La gerente de la tienda me dice lo contrario al correo que ustedes me mandaron @RappiMexico ellos no tienen ningún convenio con ustedes y ellos no necesitan dar autorización para ajustar el precio evidentemente descabellado. Está con la mejor intención de usar a su área legal”.

Lo que indica que la mujer le escribió tanto a Rappi como a Walmart; la priemera, al parecer, le explica a través de un correo electrónico que “dentro del convenio que tenemos actualmente con Walmart – Taxqueña donde realizaste el pedido, no nos autorizan para que eventualmente podamos realizar ajustes al valor de los productos, esto, acordado previamente en conjunto con el establecimiento. Dentro de la descripción se hace la aclaración que puede tener una variación en los precios y, por esta razón, el ajuste no se aplica”.

Derivado de esto, la consumidora advirtió que el asunto quedaba en manos del área legal de Walmart en conjunto con la Profeco y sentenció “@RappiMexico no tiene convenio con esta cadena en específico, la tienda no tiene la facultad para dar autorización o no sobre los reembolsos sobre precios dudosos. Rappi embarra a Walmart”.

Hasta el momento la empresa de delivery no se ha pronunciado al respecto.

Oye @RappiMexico @Profeco @WalmartMexico pues estoy en la sucursal de los frijoles caros y así luce un precio auténtico, no montado. Lado izquierdo con descripción del producto. Y no, no veo los frijoles de $669 por ningún lado pero voy con el gerente a que me diga dónde andan. pic.twitter.com/z4Svf747bD

— Lulú Rodríguez (@LuluRodl) July 18, 2023