En el mundo acelerado de los diversos mercados, han surgido nuevos formatos de compras como lo es el e-commerce, donde la experiencia del cliente y la transparencia en los precios se han convertido en lo más importante para el consumidor. Esta relevancia del cliente se puede ver en varias publicaciones en TikTok, como ejemplo en una donde se muestra que la tienda departamental Sears tiene una promoción en los jeans marca Levi’s en 73 pesos mexicanos y los consumidores no lo creen.
Y es que con la gran competencia en el mundo entre marcas y productos tener una excelencia en el servicio al cliente, lo ven los consumidores desde los precios y hasta las ofertas y campañas que ofrecen.
Con eso, podemos ver como los descuentos ofrecen a los consumidores la oportunidad de experimentar con nuevos productos o probar variantes de los productos que ya conocen y aman. Este aspecto de descubrimiento no sólo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también abre nuevas puertas para la fidelización a medida que los consumidores exploran y encuentran valor en la diversidad de la oferta de una marca.
Asimismo, la implementación estratégica de descuentos crea una sensación de urgencia entre los consumidores, impulsándolos a realizar compras en un periodo específico. Esta urgencia no solo estimula las ventas inmediatas, sino que también infunde emoción en la experiencia de compra, llevando a una conexión más profunda entre el consumidor y la marca.
De acuerdo a Zendesk, un 52 por ciento de los clientes dice que se desviaron de su camino al comprar un producto y eso gracias a los precios. También mencionan que el 55 por ciento de los usuarios de smartphone en Latinoamérica utiliza el dispositivo para comparar precios.
¿Sears tiene Levi’s en 73 pesos?
Como ha ocurrido en varias oportunidades en redes sociales, un video está generando una gran conversación digital por mostrar un súper descuento que tiene el comercio electrónico de Sears.
En el video de @OfertasChingonas se puede ver que la tienda online de la tienda departamental mexicana ofrece un descuento en un modelo de jeans de la marca Levi’s, al tener el costo de 73 pesos mexicanos.
“Subí en el grupo de ofertas pantalones Levi’s a 73 pesos y no me creen”, se lee en la descripción del video en TikTok.
En la publicación se puede ver que el modelo que está en oferta es el jeans 721 High Rise Skinny Levi’s que en la tienda oficial de la marca de ropa está en mil 199 mil pesos mexicanos, y en Sears lo están vendiendo en 73 pesos.
De acuerdo a la publicación, se puede ver que la prenda de ropa es de la marca Levi’s, motivo por el cual los consumidores no creen el descuento que según se observa que es de un 30 por ciento, porque Sears vende este producto en su precio regular de 105 pesos mexicanos, aún muy por debajo de lo que se encuentra en la tienda oficial.
Esta publicación se suma a otras que dejan un panorama de cómo las marcas están usando las estrategias de ofertas en sus productos, como ejemplo Walmart y su comedor de 4 mil 900 a 390 pesos mexicanos, aumentado sus ventas y popularidad en las redes.
Con este fenómeno, podemos ver como la lealtad del consumidor no sólo se logra a través de la calidad del producto, sino también mediante la percepción de valor. Los descuentos bien ejecutados refuerzan este valor al ofrecer a los consumidores la sensación de que están recibiendo más por su dinero.
