Por lo regular los clientes se quejan de una tienda debido a que un producto o servicio no tuvo los resultados que ellos esperaban. Recibir quejas de manera regular ayuda a que las empresas encuentren oportunidades de mejora que les permitan brindar una mejor atención al consumidor, por otra parte, éstas pueden llegar a propagarse y generar un mal concepto en personas que no hayan tenido contacto con la compañía.
Cuando una marca o servicio incurre en alguna violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor, éste puede interponer una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La edición especial de la Revista del Consumidor dedicada a la Energía, realizó un estudio sobre cuáles son las mejores marcas de autos en México, para ello consideró los siguientes criterios: gastos de mantenimiento, precio y ahorro de combustible.
En el marco del Operativo Vacacional Decembrino 2014, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó más de 3 mil visitas de verificación y vigilancia para comprobar el precio de 154 mil productos. Como resultado, la Profeco suspendió la actividad comercial en 206 establecimientos. A continuación te presentamos un recuento de las marcas más sancionadas por la dependencia al cierre de 2014.
Ante las acusaciones emitidas en La Jornada sobre la falta de un contrato autorizado por parte de la PROFECO a Izzi Telecom, el director de información de Televisa Marío San Martín declaró en llamada telefónica para Merca2.0 “contamos con el contrato debidamente registrado ante PROFECO” para la nueva empresa de Televisa.
Ciudad de México. A pesar de haber lanzado una contundente campaña contra el empresario Carlos Slim y pretender iniciar una competencia directa contra Telmex, la nueva empresa de telefonía de Grupo Televisa (izzi Telecom) enfrenta fuertes problemas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por cuestión de autorización de contratos.
La Procuraduría Federal del Consumidor incrementa sus operativos y da recomendaciones a los viajeros en esta temporada, para evitar abusos de las compañías.
Más de 300 mil productos fueron inmovilizados, en algunas aduanas, por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Los productos comprenden desde el ramo de la construcción hasta la del vestido. La publicidad engañosa de algunas marcas fue una de las razones que se dieron para retirar los productos del mercado.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) requirió a distintas agencias de viajes comparecer en un plazo de 72 horas para acreditar la autorización de la Federación Internacional de Fútbol Asociación (FIFA) en la comercialización de boletos o la venta del servicio “Match Hospitality” para el Mundial de Brasil 2014, con el objetivo de evitar fraudes a los consumidores.
México, D.F.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció este martes que Telmex es acreedor a una multa de 2 millones de pesos (mdp) debido a publicidad engañosa en su servicio de Internet “Infinitum Móvil” Banda Ancha.
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