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A travĆ©s de la red social Twitter un usuario reconociĆ³ su error al quejarse en esta plataforma digital del servicio de atenciĆ³n al cliente de Banco Azteca.
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El internauta seƱala que en dĆas pasados reclamĆ³ a la instituciĆ³n bancaria un problema y fue ignorado por los empleados de Banco Azteca, pero luego 24 horas despuĆ©s ya le habĆan solucionando su denuncia.
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Ante el primer tuit del internauta el mismo Ricardo Salinas, dueƱo de Banco Azteca, le respondiĆ³ su denuncia.
La atenciĆ³n al cliente es uno de los puntos mĆ”s importantes que le puede brindar una marca a sus consumidores. Ya que si el cliente no recibe una buena experticia hasta cuando necesita una soluciĆ³n de la marca, como ejemplo la de un usuario de Banco Azteca, que se quejĆ³ en redes de la instituciĆ³n y luego reconociĆ³ el buen servicio de atenciĆ³n al cliente que brindan.
De acuerdo a especialistas el servicio de atenciĆ³n al cliente es todo el soporte ofrecido a tus clientes, āsea antes, durante o en la postventa, y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresaā.
En ese sentido, las marcas tienen que tomar en cuenta que la definiciĆ³n de atenciĆ³n al cliente va mĆ”s allĆ” de apenas āproporcionar respuestasā, ya que la atenciĆ³n al cliente es una parte importantĆsima de lo que tu empresa significa para los clientes y es un factor crucial para el Ć©xito de cualquier negocio.
Datos de Bain & Company detallan que las compaƱĆas que brindan excelente experiencia al cliente ven crecer sus ingresos un 4 a 8 por ciento por encima del mercado.
Reconoce buena atenciĆ³n de Banco Azteca despuĆ©s de quejarse en redes
A travĆ©s de la red social Twitter un usuario reconociĆ³ su error al quejarse en esta plataforma digital del servicio de atenciĆ³n al cliente de Banco Azteca.
El usuario identificado como @danielvzq indicĆ³ que a veces hay que reconocer cuando las cosas se hacen bien. Esto lo dice luego de que en dĆas pasados reclamĆ³ a la instituciĆ³n bancaria un problema y fue ignorado por los empleados de Banco Azteca, pero luego 24 horas despuĆ©s ya le habĆan solucionando su denuncia.
Hay que reconocer cuando las cosas se hace bien, de la misma manera que reclamĆ© cuando me sentĆ desatendido. Me parece que ha logrado mucho con @BancoAzteca y me parece emulable su idea de @AuditoriaGS. Se lo copiarĆ© pero a la escala pequeƱa de mi negocio. Saludos y respeto.
ā Daniel VĆ”zquez ā“ (@danielvzq) February 15, 2022
Ante el primer tuit del internauta el mismo Ricardo Salinas, dueƱo de Banco Azteca, le respondiĆ³ su denuncia. āPara que vea que en @AuditoriaGS estĆ”n pendientes los 365 dĆas del aƱo, las 24 horas y de una forma u otra resuelvenā, dice el tuit de Salinas.
La publicaciĆ³n del internauta gĆ©nero que el pulso digital se sumarĆ” tambiĆ©n con comentarios a favor de la atenciĆ³n al cliente que brinda la instituciĆ³n bancaria perteneciente a Grupo Salinas, pero tambiĆ©n muchos otros internautas se quejaron de no recibir la misma respuesta.
āOjalĆ” todos se solucionarĆ”n asĆ de eficaz, pero habemos personas que nos dan largasā, se lee en uno de los tuits.
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