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Se queja de Banco Azteca, le resuelven problema y destaca atenciĆ³n; “Hay que reconocer cuando las cosas se hace bien”

Un usuario de Banco Azteca, se quejĆ³ en redes de la instituciĆ³n y luego reconociĆ³ el buen servicio de atenciĆ³n al cliente que brindan.
  • A travĆ©s de la red social Twitter un usuario reconociĆ³ su error al quejarse en esta plataforma digital del servicio de atenciĆ³n al cliente de Banco Azteca.

  • El internauta seƱala que en dĆ­as pasados reclamĆ³ a la instituciĆ³n bancaria un problema y fue ignorado por los empleados de Banco Azteca, pero luego 24 horas despuĆ©s ya le habĆ­an solucionando su denuncia.

  • Ante el primer tuit del internauta el mismo Ricardo Salinas, dueƱo de Banco Azteca, le respondiĆ³ su denuncia.

La atenciĆ³n al cliente es uno de los puntos mĆ”s importantes que le puede brindar una marca a sus consumidores. Ya que si el cliente no recibe una buena experticia hasta cuando necesita una soluciĆ³n de la marca, como ejemplo la de un usuario de Banco Azteca, que se quejĆ³ en redes de la instituciĆ³n y luego reconociĆ³ el buen servicio de atenciĆ³n al cliente que brindan.

De acuerdo a especialistas el servicio de atenciĆ³n al cliente es todo el soporte ofrecido a tus clientes, “sea antes, durante o en la postventa, y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa”.

En ese sentido, las marcas tienen que tomar en cuenta que la definiciĆ³n de atenciĆ³n al cliente va mĆ”s allĆ” de apenas “proporcionar respuestas”, ya que la atenciĆ³n al cliente es una parte importantĆ­sima de lo que tu empresa significa para los clientes y es un factor crucial para el Ć©xito de cualquier negocio.

Datos de Bain & Company detallan que las compaƱƭas que brindan excelente experiencia al cliente ven crecer sus ingresos un 4 a 8 por ciento por encima del mercado.

Reconoce buena atenciĆ³n de Banco Azteca despuĆ©s de quejarse en redes

A travĆ©s de la red social Twitter un usuario reconociĆ³ su error al quejarse en esta plataforma digital del servicio de atenciĆ³n al cliente de Banco Azteca.

El usuario identificado como @danielvzq indicĆ³ que a veces hay que reconocer cuando las cosas se hacen bien. Esto lo dice luego de que en dĆ­as pasados reclamĆ³ a la instituciĆ³n bancaria un problema y fue ignorado por los empleados de Banco Azteca, pero luego 24 horas despuĆ©s ya le habĆ­an solucionando su denuncia.

Ante el primer tuit del internauta el mismo Ricardo Salinas, dueƱo de Banco Azteca, le respondiĆ³ su denuncia. “Para que vea que en @AuditoriaGS estĆ”n pendientes los 365 dĆ­as del aƱo, las 24 horas y de una forma u otra resuelven”, dice el tuit de Salinas.

La publicaciĆ³n del internauta gĆ©nero que el pulso digital se sumarĆ” tambiĆ©n con comentarios a favor de la atenciĆ³n al cliente que brinda la instituciĆ³n bancaria perteneciente a Grupo Salinas, pero tambiĆ©n muchos otros internautas se quejaron de no recibir la misma respuesta.

“OjalĆ” todos se solucionarĆ”n asĆ­ de eficaz, pero habemos personas que nos dan largas”, se lee en uno de los tuits.

 

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