• Coppel tuvo casi el 20 por ciento de valor de inversión en publicidad digital en México.

•  Las ventas retail de prendas de vestir y accesorios en México generaron ingresos por más de 112 mil millones de pesos en 2020. Para 2021, los datos indican un aumento en las ventas de más de 151 mil millones de pesos.

• Los ingresos de la industria minorista en México ascendieron a casi siete billones de pesos mexicanos en 2020 por la pandemia según datos de Statista.

Una usuaria compartió una muy extraña experiencia, pues le debe a Coppel 35 mil pesos, sin embargo lo más curioso de esta historia es que supuestamente ella no compró nada de la tienda, por lo que no encuentra explicación, incluso mencionó que en este caso la Profeco es su única salvación para resolver la incógnita.

Industria retail

De acuerdo con datos de Statista, en el 2020, Grupo Coppel figuró entre las principales marcas minoristas con el mayor porcentaje de inversión en publicidad digital en México, mientras que la tienda Liverpool fue el anunciante minorista con el mayor porcentaje de inversión en publicidad digital en ese mismo año. Asimismo, la inversión de publicidad en línea de dichas tiendas, representó aproximadamente el 63 por ciento del total. En ese sentido Coppel ocupó el segundo lugar con cerca de un 20 por ciento del valor, por debajo estuvo Best Buy y Miniso.

Las redes sociales han sido una herramienta clave para que Coppel obtenga visualizaciones que han contribuido a su posicionamiento como una de las empresas de retail y servicios financieros con mayor engagement entre los usuarios en México. Esto ha permitido crear una comunidad de usuarios más jóvenes interesados en conocer la marca a partir de contenido diverso, en su cuenta oficial de TikTok, cuentan con una comunidad de más de 107 mil seguidores.

Se endeudó con Coppel sin haber comprado

Una usuaria llamada @vianey.baker compartió en su cuenta de TikTok la extraña vivencia que tuvo, pues tuvo la mala suerte de endeudarse con Coppel si siquiera haber comprado nada. Debido a esto, en su video expresó su inconformidad, por lo que afirmó que no piensa pagar los 35 mil pesos que supuestamente le debe a la empresa.

La mujer relató que hace algunos días se encontraba revisando su correo y encontró uno de Coppel que indicó que compró un refrigerador Mabe de 14 pies, además de 4 almohadas Sognare, y por ello tenía el adeudo, y aunque pensó en un inicio que se trataba de algún tipo de fraude, posteriormente se percató de que era algo real, pues le mandaron un correo de la cuenta oficial de Coppel.

“En ningún momento hice esas compras, mis tarjetas siempre han estado conmigo, mi celular siempre ha estado conmigo, y yo en ningún momento autoricé esas compras”, señaló la usuaria vía TikTok.

Ante ello, los comentarios no se hicieron esperar:

@أنتريس:”A mí me sucedió a principio de año, pidieron 2 prestamos de 50 mil a mi nombre. Denuncie en la fiscalía, en Condusef (a BanCoppel) y en Profeco a Coppel”.

@Daniela: “Es momento de cancelar mis tarjetas con Coppel. Ya me dió miedo que me carguen compras que no hice”.

@Susana Rendón: “Diles que quieres hacer devolución de los productos y que pasen a recogerlos al domicilio donde entregaron”.

@vianey.baker Profeco eres mi salvación para no estar en el buro de crédito ? #fraude #coppel ♬ sonido original – Viay Baker

Este tipo de casos desafortunadamente son algo muy común, y es que algo similar sucedió con un hombre que cayó en la famosa estafa “vishing“, por lo que le robaron cerca de 70 mil pesos en sus cuentas de Banco Azteca.

El vishing es una técnica de ingeniería social que utiliza la voz como medio para engañar a las personas. Los delincuentes se hacen pasar por empleados de una entidad bancaria y llaman a los usuarios para pedirles información confidencial, como su número de tarjeta de crédito, su contraseña o su número de seguridad social. Con esta información, los estafadores pueden acceder a las cuentas bancarias de las víctimas y realizar transferencias fraudulentas.