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En el 2020, la banca en línea aumentó en México casi con 42 millones de usuarios.
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De acuerdo a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, uno de los bancos más grandes de México es BBVA.
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Este tipo de ayudas en redes están surgiendo en los últimos años.
La tecnología ha evolucionado a todos en el mundo, en especial en esas actividades que antes necesitabas realizar en físico, pero ahora solo con un clic, como realizar una transacción bancaria. La historia de un joven en Australia se ha viralizado, y es que despertó y se sorprendió al encontrar en su cuenta bancaria más de un millón de pesos mexicanos por un fatal error del banco.
Los bancos han evolucionado con el uso de la tecnología, y ahora con el uso de un teléfono móvil o hasta una laptop se puede realizar una operación que antes se realizaba en una institución bancaria. En ese sentido, Kueski, define que la banca en línea es un servicio que ofrece el sistema financiero para digitalizar las funciones, actividades y programas de la banca tradicional.
Datos del informe State of Mobile 2020 elaborado por la plataforma de análisis App Annie señaló que en 2019 los consumidores accedieron a aplicaciones relacionadas con las finanzas más de un billón de veces a nivel mundial.
En México, un estudio de Banco de México, destacó que el número de usuarios de banca por internet ha ido en constante aumento en años recientes. Entre 2010 y 2021, el número de personas que realizaban transferencias en línea, de acuerdo a datos del último trimestre de cada año, aumentó casi en 56 millones de usuarios.
Encuentra dinero en su cuenta bancaria
Un hombre de Sydney, Australia, se sorprendió al despertarse y descubrir que se habían transferido misteriosos 65 mil 215 dólares a su cuenta bancaria.
La historia difundida por los medios locales, narra que él sujetó es cliente del banco HSBC y dijo que notó el dinero en su cuenta durante una verificación aleatoria posterior al sueño en su aplicación bancaria.
“Estaba preocupado al principio porque pensé que me habían pirateado”, dijo el hombre, cuyo nombre no ha sido revelado.
Asimismo, calificó el dinero como una cantidad que “cambia la vida” y dijo que aunque inicialmente sintió sentimientos de emoción, su brújula moral finalmente se hizo cargo.
“Fue bastante tentador hacer algo poco fiable, no voy a mentir. Pero una búsqueda rápida en Google diciendo que es un delito fue suficiente para mí”, dijo.
Ante eso, se comunicó con su banco a través de la función de chat de la aplicación para informar el aparente error.
Tras su llamada, el sujeto recibió unas instrucciones de la institución bancaria, que según declaraciones de Tim Mozsny, jefe de servicios hipotecarios de HSBC, luego le envió un correo electrónico al hombre para decirle que el problema del pago se resolvería.
Después de la resolución, se le cobró al cliente 6.25 dólares por un recargo por adelanto de efectivo, pero también se le dieron 63 dólares, lo que supuso era un agradecimiento del banco por informar el error.
“No podemos comentar sobre asuntos de cuentas individuales debido a la confidencialidad del cliente. Si los clientes creen que se ha cometido un error con respecto a sus cuentas, les pedimos que se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente dedicado”, dijo el banco en un comunicado.
Con esto, podemos ver que no son raros los errores bancarios que resultan en una cantidad de dinero a veces vertiginosa en la cuenta de un cliente.
Vale la pena mencionar el caso de un hombre en el 2018, se despertó con 89 millones de dólares en su banco y también informó del incidente y el dinero se retiró 90 minutos después.
Y es así, como muchas veces la tecnología nos puede facilitar muchas cosas, pero si no se realizan de buena manera pueden ocurrir errores como estos.
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