Este viernes 2 de agostos, varios clientes de Totalplay enfrentan una muy desagradable sorpresa: se cayĆ³ el servicio de internet de la compaƱĆa de Ricardo Salinas Pliego.
A travĆ©s de redes sociales, principalmente X (antes Twitter), varios usuarios reportaron las fallas a lo cual Totalplay ha respondido a cada uno pidiĆ©ndoles que envĆen un mensaje directo para dar seguimiento a su solicitud de apoyo.
De acuerdo con los reportes en redes, la falla en los servicios de Totalplay iniciĆ³ ayer y ha sido aleatoria e intermitente.
Por su parte Downdetector, uno de los sitios web mĆ”s conocidos para rastrear interrupciones en los servicios en lĆnea, Ā registrĆ³ un aumento significativo en los reportes de problemas con la red Totalplay a partir de las ocho de la maƱana de este 2 de agosto.
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Servicio al cliente
Si deseas realizar alguna denuncia por fallas en tu servicio de Totalplay, puedes hacerlo en sus diferente canales de atenciĆ³n a Clientes como Whatsapp, Chat,Ā Twitter Telegram.
TambiĆ©n puedes comunicarte al nĆŗmero telefĆ³nicoĀ 800 510 0510 donde se brinda atenciĆ³n las 24 Horas los 365 dĆas del aƱo.
ĀæQuiĆ©n es el dueƱo de Totalplay y cuĆ”l es la historia de esta empresa?
Totalplay es una empresa de telecomunicaciones mexicana propiedad de Grupo Salinas, un conglomerado de empresas fundado y presidido por el empresario Ricardo Salinas Pliego. Aunque Totalplay se estableciĆ³ formalmente en 2010, sus raĆces se remontan a la adquisiciĆ³n de Iusacell por parte de Grupo Salinas en 1995.
A partir de la infraestructura de Iusacell, Totalplay comenzĆ³ a desplegar una red de fibra Ć³ptica en 2010, ofreciendo servicios de internet, televisiĆ³n y telefonĆa. Con el tiempo, Totalplay se ha convertido en uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones en MĆ©xico, destacando por su oferta de internet de alta velocidad y televisiĆ³n interactiva.
- 2010: Inicia operaciones de prueba y despliega los primeros servicios de televisiĆ³n lineal y video bajo demanda.
- 2011: Lanza comercialmente sus servicios de fibra Ć³ptica directa al hogar (FTTH), internet de alta velocidad, televisiĆ³n interactiva y contenido en HD.
- 2020: Registra un crecimiento constante gracias a su oferta de valor en el mercado de telecomunicaciones mexicano.
- 2024: Hace unas semanas informĆ³ que alcanzĆ³ los cinco millones de clientes.
