El sistema de HSBC en MĆ©xico sufrió una caĆda este jueves 7 de diciembre, lo que provocó que los usuarios no pudieran realizar operaciones bancarias a travĆ©s de la aplicación móvil y la banca en lĆnea.
En redes sociales, los usuarios reportaron fallas para realizar transferencias, consultar saldos o pagar servicios.
Por su parte, Downdetector, una plataforma que rastrea las fallas en sitios web y aplicaciones, señaló un incremento considerable en los reportes de fallas en HSBC a partir de las 7:00 horas de este jueves.
La caĆda del sistema de HSBC en MĆ©xico se produce en un momento en que la banca digital es cada vez mĆ”s importante para los usuarios.
Según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el 68% de los usuarios de banca en México realizó al menos una operación a través de canales digitales en 2022.
Hasta el momento, HSBC no ha informado sobre las causas de la caĆda del sistema ni sobre una posible solución.
Impacto en los usuarios
La caĆda del sistema de HSBC en MĆ©xico tuvo un impacto significativo en los usuarios. Muchos usuarios reportaron que no pudieron realizar operaciones bancarias importantes, como transferencias para pagar servicios o transferencias.
Algunos usuarios seƱalan incluso que las fallas se han registrado de manera intermitente a lo largo de la semana.
Cuando quieran @HSBC_MX total los proveedores pueden esperar su pago pic.twitter.com/eA1xe3g8Et
— Rafaga50 (@rafaga50) December 7, 2023
Otra vez @HSBC_MX? Lleva casi 1 semana fallando su sistema. pic.twitter.com/r4DIOp6Qei
— Varinia (@VariniaCP) December 7, 2023
HSBC tiene una red de mil 200 sucursales en MĆ©xico, ubicadas en 90 ciudades del paĆs. La mayorĆa de las sucursales se encuentran en la Ciudad de MĆ©xico y el Estado de MĆ©xico, seguidas por Jalisco, Nuevo León, Puebla y Veracruz.
EstadĆsticas de HSBC en MĆ©xico
Según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), HSBC es uno de los bancos mÔs grande de México, con una participación de mercado del 16.2% en términos de activos.
El banco tiene 12 millones de clientes en MƩxico, de los cuales 6 millones son clientes de banca personal y 6 millones son clientes de banca empresarial.
EstadĆsticas de HSBC a nivel mundial
HSBC es uno de los bancos mĆ”s grandes del mundo, con operaciones en mĆ”s de 60 paĆses.
El banco tiene activos por un valor de mÔs de 2,5 billones de dólares y emplea a mÔs de 250 mil personas.
Ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros a sus clientes en MƩxico, que incluyen:
- Cuentas de ahorro y corrientes
- Tarjetas de crƩdito y dƩbito
- PrƩstamos personales y comerciales
- Inversiones
- Seguros
- Banca en lĆnea y móvil