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MÉXICO

Santander en México tiene nuevo CEO. El consejo de administración de Banco Santander, a propuesta de la comisión de nombramientos del consejo, ha acordado el nombramiento de Felipe García Ascencio como CEO de Santander México y country head del grupo en ese país. Este nombramiento será efectivo a partir del próximo 1 de enero. García Ascencio reemplaza a Héctor Grisi Checa, quien a partir del 1 de enero de 2023 será consejero delegado de Banco Santander en lugar de José Antonio Álvarez. Felipe García Ascencio era hasta ahora director general de Santander México y con este cambio pasa a ser el máximo responsable del grupo financiero en el país. Santander México obtuvo un beneficio ordinario de 874 millones de euros en los primeros nueve meses de 2022, con un retorno sobre capital tangible (RoTE) ajustado próximo al 35%. “El gran trabajo realizado por Héctor en los últimos años sitúa a Santander México en una posición envidiable para seguir creciendo, ahora bajo el liderazgo de Felipe. En los últimos meses como director general Felipe ha tenido la oportunidad de prepararse muy bien para asumir la máxima responsabilidad sobre los negocios del país y estoy segura de que realizará un gran trabajo. En mi reciente visita a México el pasado mes de noviembre pude reafirmar mi confianza en que México es uno de los mercados más dinámicos y con mayor potencial del grupo”, dijo Ana Botín, presidenta de Banco Santander. “Es un privilegio asumir el liderazgo de Santander México. Estoy convencido de que contamos con el talento para seguir creciendo y situar a Santander en un nuevo nivel. El apoyo del grupo será fundamental para seguir construyendo un banco que se destaque de su competencia por su cercanía al cliente e innovación de productos, solidez y banca responsable”, apunta Felipe García Ascencio. Felipe García se incorporó a Grupo Santander en 2020. Antes de ser nombrado director general de Santander México fue responsable del negocio de banca mayorista (Santander Corporate & Investment Banking) en el país. Es licenciado en Economía por el ITAM (Instituto Tecnológico Autónomo de México) y máster en Economía por la London School of Economics, cuenta con más de 25 años de experiencia en banca, habiendo ocupado posiciones de liderazgo para México y Latinoamérica en entidades como Credit Suisse y Goldman Sachs. Inició su carrera profesional en la Oficina de Deuda Pública de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Santander México es uno de los principales bancos del país, con una cuota de mercado del 13.3% en crédito y del 11.8% en depósitos. El banco ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros a todos los segmentos de clientes. A 30 de septiembre de 2022, Santander México tenía más de 101,000 millones de euros en activos totales y 20.9 millones de clientes. Con sede en la Ciudad de México, la entidad tiene 1,368 sucursales y oficinas en todo el país y cuenta con 28,783 empleados.

“Va Por Mi Cuenta” donará más de un millón de comidas. La campaña de recaudación 2022 del movimiento Va por mi Cuenta, iniciativa respaldada por Fundación Alsea, A.C. concluyó con éxito, recaudando 38 millones de pesos (22.3 millones provenientes de sus clientes y 15.7 millones de la venta de productos con causa) equivalentes a más de un millón de comidas nutritivas para población vulnerable en el país. La campaña de recaudación del movimiento Va por mi Cuenta concluyó el 30 de noviembre del presente año, y contó con la participación de las marcas de Alsea en México: Domino’s, Starbucks, Burger King, Chili’s, Italianni’s, P.F. Chang’s, The Cheesecake Factory, Vips, El Portón y Corazón de Barro. “Quiero agradecer a cada una de las personas que contribuyeron a esta causa tan noble, la amplia participación demuestra la solidaridad que caracteriza a la gente. También reconozco el apoyo de las marcas de Alsea por sumarse a la campaña. Con lo recaudado, para este 2023 continuaremos enfocando nuestros esfuerzos en combatir la pobreza alimentaria que padecen miles de personas, sobre todo niños y jóvenes.”, aseguró Ivonne Madrid, Directora de Fundación Alsea, A.C. En octubre de este año, el movimiento Va por mi Cuenta cumplió 10 años, durante este periodo se han donado más de 280 millones de pesos para combatir el hambre de miles de mexicanos, se han servido más de 5 millones de comidas nutritivas, beneficiado a más de 270 mil personas anualmente, incluyendo más de 6,000 niños diariamente. El movimiento Va por mi Cuenta tiene 19 comedores infantiles, gestionados por aliados estratégicos como Comedor Santa María A.C., Fondo para la Paz I.A.P., Save the Children, Huellas de Pan A.C., entre otros. Además, realiza donativos en especie y económicos a la Red de Bancos de Alimentos de México. En el marco de su décimo aniversario, el movimiento donó 10 millones de pesos a la Red de Bancos de Alimentos de México, sumando un total de más de 45 millones de pesos durante este 2022, recursos destinados a más de ocho organizaciones que comparten el propósito de combatir el hambre en el país.

DHL Express crece con “Retail Envisioning”. DHL Express México continúa en su proceso de digitalización e innovación tecnológica para dar respuesta a un mundo cada vez más demandante y conectado; constantemente, busca nuevas metodologías que la posicionen como la empresa logística que está revolucionando la forma de acercarse a sus clientes y ofrecer la mejor experiencia, calidad y excelencia en el servicio. La digitalización, es justamente uno de los principales pilares de la Estrategia 2025 “Entregando excelencia en un mundo digital” de todo el Grupo Deutsche Post DHL. Desde hace varios años, la compañía trabaja en planes e inversiones que aceleren el ritmo de transformación digital en todas sus divisiones, modernizando sistemas informáticos y capacitando a su personal para mejorar servicios, procesos y estándares personalizados para los consumidores. La innovación y la digitalización es una acción constante y es la forma en la que en DHL da respuesta a un mercado cada vez más demandante y conectado. Bajo esta premisa, DHL Express México detectó dos retos a superar con ayuda de la innovación y la tecnología: Mejorar la experiencia de los clientes antes, durante y después de sus visitas a sus tiendas y  Optimizar la eficiencia operativa para que su personal realizara sus labores operativas y de venta de forma rápida, segura, simple y correcta. Para dar respuesta a estos desafíos, en 2018 DHL Express inició un proceso de Envisioning (visionamiento) con el fin de diseñar un plan del futuro de Retail, tomando como base 4 elementos clave: Innovación, Tecnología, Análisis de Datos y Omnicanalidad. En 2019, se realizó el diseño conceptual de la Tienda del futuro, identificando requerimientos y nuevas tecnologías necesarias para atender de forma automatizada e innovadora la alta demanda del proceso de Primera Milla. El piloto se implementó en la Ciudad de Mérida siendo todo un éxito en términos de la experiencia del cliente y de operación. Desde 2020, el proceso evolutivo de Retail Envisioning ha conformado un programa de transformación digital, cuyos proyectos están orientados a la implementación de nuevas capacidades en las tiendas de DHL Express a nivel nacional hasta 2023. “La transformación digital en nuestros puntos de servicio, tiene como objetivo digitalizar toda la experiencia del cliente, es una iniciativa omnicanal que involucra lo que el usuario hace antes, durante y después de visitar una de nuestras tiendas”, mencionó Antonio Arranz, CEO de DHL Express México. La iniciativa Retail Envisioning, incluye casilleros de autoservicio (lockers inteligentes) y quioscos digitales en las sucursales, la integración de un chatbot para los clientes de venta directa y el desarrollo de sistemas de análisis de datos para identificar los factores que pueden afectar al servicio, a las visitas de los clientes y a las ventas, así como para predecir el comportamiento en futuras etapas. DHL Express invierte constantemente en infraestructura e innova en tecnología de vanguardia para eficientar procesos y disminuir los tiempos de entrega, como Inteligencia Artificial, Robótica y Automatización, Machine Learning, Analítica de Big Data, Logística Omnicanal, Internet de las cosas, entre otras, todo en beneficio de una mejor atención y una mayor y más rápida entrega para sus clientes.

DDB México cierra un año histórico. DDB México, una de las redes de agencias de publicidad más premiadas del mundo, cierra un año de transformación con grandes logros, nuevos clientes, importantes premios y un sólido equipo de liderazgo. La agencia, que fortaleció su equipo ejecutivo durante 2021 para enfocarse en la creatividad y la calidad del servicio está cosechando los resultados con proyectos interesantes y como una de las agencias más premiadas en nuestro país. DDB México fue elegida por sus colaboradores como la oficina con mejor clima organizacional de toda la red de DDB en el mundo, en la que los empleados se sienten más satisfechos y recomiendan a DDB como mejor lugar para trabajar, esto según una evaluación interna global a través de Glint, plataforma de employee engagement. Adicionalmente, en el journey por ser la agencia más diversa e inclusiva del país, DDB México se certificó por segundo año consecutivo dentro de HRC Equidad MX como uno de los mejores lugares para trabajar LGBTQ+. Asimismo, se inició un proyecto piloto para la contratación de personas con discapacidad de la mano de Capaxia, consultora en diversidad e inclusión.  “Estamos cerrando el año más exitoso de la historia de DDB en México. Demostramos que es posible crecer significativamente el negocio, brillar creativamente y tener la mayor satisfacción de los clientes poniendo primero a las personas. Decidimos que nos posicionaríamos como la agencia más diversa e inclusiva de México, y la agencia donde se trabajara con la mejor onda. Y lo logramos. Demostramos que la libertad, la empatía y la buena onda hacen la diferencia en este negocio”, señaló Juan Luis Isaza, VP de Planning de DDB Latina y presidente de DDB Mexico. En 2022, DDB se convirtió en la agencia más creativa de México con la obtención, por primera vez en la historia de la publicidad mexicana, de dos Grand Prix en Cannes Lions y dos Grand LIA (London International Advertising Festival), este último galardón nunca había sido obtenido por una agencia en nuestro país.  En el Ojo de Iberoamérica, el festival más importante de la publicidad en la región, DDB México obtuvo el reconocimiento como “Mejor Agencia de México”, un Gran Premio en uso creativo de la data, así como diez oros, tres platas y un bronce. Además, Diego Ortiz “Mimo”, VP Creativo, fue galardonado como el “Mejor Creativo de México”. Cierran el año con la obtención de premios Effie tanto en México con el Effie Latam. Además de los proyectos creativos, se están desarrollando proyectos de investigación como “El Centennial Mexicano Postpandemia”, un estudio que se llevó a cabo en las principales regiones del país en busca de un entendimiento sobre los cambios que vivió este segmento y su visión sobre la política, el trabajo, la sociedad, el tema ambiental y su relación con las marcas. En cuanto al portafolio de cuentas y proyectos se sumaron este año a la cartera de DDB México clientes como: Royal Prestige, Hinds (Grisi), Coppel, IAMS, Turin, Lipton y Huggies. Además, la agencia tuvo un crecimiento orgánico importante con los clientes existentes. En 2022, el tamaño de DDB México se duplicó con respecto a 2021.

ESTADOS UNIDOS

Lotame gana en “Premios Best Of Tech Partner Awards”. Lotame, el único proveedor de soluciones de datos flexibles para conectividad preparada para el futuro e impulsar el rendimiento en todas las pantallas, ganó el premio  a la “Mejor plataforma de gestión de datos” por segundo año consecutivo, durante la 4ta Edición Anual Readers’ Choice: Best of Tech Partner Awards de Adweek.  Este galardón elegido por miles de lectores en 33 categorías, reconoce a los principales proveedores y líderes de tecnología de publicidad y marketing. La plataforma de Lotame, respaldada por análisis y su solución de identity, permite a los especialistas en marketing y anunciantes aprovechar al máximo los datos de los clientes, ya sean de primera, segunda o tercera parte. Con herramientas para conectar, enriquecer, analizar y activar audiencias, los clientes amplían la conectividad de datos y la direccionalidad sin información de las cookies a través de todos los navegadores, dispositivos y plataformas. Este último premio culmina un año de extraordinario reconocimiento para la empresa. La solución de identity de rápido crecimiento y cookieless Lotame Panorama ID™, acumuló varios galardones, entre ellos: Innovación técnica del año, Premio Gold Stevie de los International Business Awards 2022; Finalista al Mejor Uso de Tecnología de Marketing de los Premios Engage 2022; Mejor uso de datos altamente recomendados del Premio ExchangeWire The Wires 2022; y Preselección por Mejor Uso de la Tecnología en el Festival of Media Awards 2022. “La independencia y el enfoque de Lotame empodera a nuestros clientes para lograr sus objetivos, además de tener la capacidad de trabajar con los socios y marcas  que prefieren”, dijo Sebastian Yoffe, Director General, LATAM y US Hispanics. “En un entorno digital que cambia rápidamente, las marcas necesitan socios flexibles e independientes que puedan integrarse rápidamente con su agencia o proveedor de tecnología publicitaria de su elección. Estamos demostrando todos los días que la colaboración con marcas, agencias y proveedores en toda la industria funciona con casos de estudios como Banana Boat + Wavemaker + Xaxis y MediaMath + Carat, por nombrar algunos”.

Snapchat revive lo mejor de 2022. Todos los días, millones de personas usan Snapchat para expresarse, vivir el momento y aprender sobre el mundo que les rodea. ¡2022 no fue la excepción! Los Lentes de Realidad Aumentada inspiran a la comunidad en la app, les ayudan a conectar con sus amistades más cercanas y descubrir infinitas posibilidades usando sólo la cámara de su smartphone. Es momento de recapitular y compartir los mejores recuerdos del 2022 en Snapchat, una app que ya suma más de 360 millones de usuarios activos en todo el mundo. Lo cierto es que tuvimos un año lleno de actividad. Nos sorprendimos, lloramos y mostramos nuestro lado más divertido como personajes de caricatura o de anime, con los Lentes de Realidad Aumentada más populares del año. Con más de 6 mil millones de reproducciones diarias en promedio, los Lentes de Snapchat nos dan un vistazo único a los momentos culturales más importantes del año, así como los logros en la innovación a través de tecnología de Realidad Aumentada y las tendencias que tuvieron un gran impacto.Para cerrar el año con Snapchat, la comunidad de la plataforma también podrá compartir su Historia de Fin de Año con sus memorias de los últimos 12 meses. Estos videos estarán disponibles en la app desde la semana del 19 de diciembre. ¿Cuáles son tus recuerdos favoritos del 2022? ¡Comparte tu historia con tus seres queridos!

ARGENTINA

TikTok y María Becerra apoyan a Banco de Alimentos. Sonrisas, alegría, felicidad y amor. Desde su inicio, TikTok se ha convertido en un proveedor de positivismo para su audiencia. Por ello, y convencidos de generar un cambio sustancial en Latinoamérica, nuestra plataforma se ha aliado con una de las estrellas más relevantes de la región y contribuir en el fortalecimiento de la seguridad alimentaria en Argentina. De la mano de la talentosa y popular María Becerra, y con el apoyo de Warner Music Argentina, TikTok está trabajando con el Banco de Alimentos –ONG que tiene como objetivo principal la entrega de alimentos a organizaciones sociales ubicadas en Buenos Aires y en el área metropolitana de la Capital Federal– para reforzar la seguridad alimentaria en el país, especialmente en aquellos que más lo necesitan. ¡Tu creas esperanza y TikTok dona! Con el hasthag #CreandoParaAyudar ¡es muy fácil contribuir a esta noble causa! Originaria de Quilmes, en la provincia de Buenos Aires, María Becerra se ha convertido en uno de los rostros más importantes de Latinoamérica. Desde 2015, “la nena de Argentina” ha tenido enorme éxito tanto en las redes sociales de la región como en las listas musicales de habla hispana y en 2022 se convirtió en una de las estrellas latinas más relevantes en TikTok. Con su voz, su talento y carisma, María Becerra se convirtió en la mejor aliada para esta importante campaña de TikTok en América Latina. “Para nuestra plataforma, visibilizar causas, innovar en esquemas de impacto social y crear comunidad entorno a ellas es fundamental”, afirma Laura Reyna, Gerente de Asuntos Públicos para TikTok. “Estamos muy contentos de tener el apoyo y la colaboración de una artista del renombre de María para esta iniciativa, e invitamos a toda la comunidad de TikTok a participar y tomar acción”.