• La consumidora explicó que una de las meseras de la firma les ofreció un “regalo” que es la icónica taza de la marca, por lo que lo aceptaron.

• Asimismo, señala que la taza venia acompañadas por un pedazo de pie de limón.

• Son muchas las denuncias contra falsas promociones que hacen las marcas y afectan a sus consumidores en redes sociales.

Las denuncias de los consumidores por ser engañados por las marcas con presuntas promociones o regalos para conmemorar fechas especiales, abundan en las redes sociales. Como es el caso de una consumidora que denunció un falso regalo que ofrece el restaurante de Sanborns por el Día de las Madres.

El Día de las Madres es sin duda alguna una fecha muy especial para muchas personas en especial para las marcas ya que aprovechan esta celebración para promocionar sus productos y hasta servicios con el objetivo de que los consumidores se lo obsequian a las mamás.

Ante esto en México algunas marcas saben qué es un buen momento para comunicarse con sus potenciales clientes y hacer branding y conseguir más ventas, por lo que hay empresas que en su calendario establecen hacer campañas por el Día de la Madre.

De acuerdo con la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México (Canaco CDMX), en el 2021 las celebraciones por el Día de las Madres impulsarán las ventas en la capital del país, donde se obtuvo una derrama económica mayor a la de 2020, que equivale un 34.6 por ciento por debajo de las cifras obtenidas en 2019.

Sanborns decepciona a consumidora por promoción del Día de las Madres

Mediante una publicación en su cuenta de Twitter, una consumidora de Sanborns exhibió a la marca por un presunto regalo falso que le dio la firma por el Día de las Madres.

La internauta identificada como @tiarosa1969 narró en tres publicaciones en la plataforma digital que se encontraba en uno de los restaurantes de la marca mexicana comiendo con su hijo y su nuera para celebrar el dia de las madres, cuando una de las meseras de la firma les ofreció un “regalo” que es la icónica taza de la marca, por lo que lo aceptaron.

Lo que parecía que iba a ser una celebración hermosa, terminó siendo un mal momento,@solosanborns villa de cortez, mi hijo hizo el esfuerzo por llevarme a desayunar para celebrar el día de la madre.Todo iba bien, hasta que la mesera nos ofreció un “regalo” que es la taza pic.twitter.com/E9kJhlBMv3

— Rosalinda Mtz (@tiarosa1969) May 8, 2022

Asimismo la consumidora explica que luego de aceptar el obsequio también les regalaron un pedazo de pie de limón, que supuestamente venía incluido con la taza, pero al pedir la cuenta se percataron que les cobraron 410.00 pesos mexicanos más.

“Al pedir la aclaración, nos dijeron que era el precio del pay que ya habíamos comido y que solo era una rebanada. El costo del pay fue de 150.00 pesos mexicanos y el del plato fueron 55.00 pesos mexicanos”, agrega.

La internauta agrega que los 410. 00 pesos que estaban de más en la cuenta la marca les dijo que fueron por las dos rebanadas de pies que se comió ella y su nuera.

“La mesera nos engañó o no supo explicar la promoción. @slim no volveré a tu restaurante. Les gusta engañar. Pésimo”, explica.

Ante sus tuits de denuncia la cuenta de Sanborns en Twitter le respondió a la consumidora y le pidió una disculpa por los inconvenientes. “Para nosotros es muy importante ofrecerte un servicio de calidad, por favor, compártenos más detalles de la incidencia vía DM. Estamos para servirte”, indica el tuit de Sanborns.

Son muchas las denuncias contra falsas promociones que hacen las marcas y afectan a sus consumidores en redes sociales, como ejemplo la realizada también por un internauta contra la marca Soriana, por exhibir sus productos con promociones inexistentes en sus sucursales.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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