Sorprender a sus socios y ofrecerles la mejor experiencia de compra. Esas son las principales expectativas que Sam’s Club México tiene de El Fin Irresistible 2023, que inició en los primeros minutos del jueves 9 de noviembre.

El Fin Irresistible 2023 de Sam’s Club México es una campaña de descuentos y promociones que se realiza desde 2018.

En entrevista con Merca2.0, Eduardo Torres, Director de Marketing, y Rodrigo Toledo Nuñez, Director de Compras de Mercancías Generales, compartieron sus visiones y estrategias para este evento anual que cautiva a los socios de Sam’s Club.

Las expectativas para El Fin Irresistible

Bajo el lema de “Ahora es el momento”, El Fin Irresistible busca satisfacer los deseos de los socios por productos de alta demanda como televisores, laptops y celulares a precios únicos. La expectativa es que los socios disfruten no solo de las ofertas, sino también de la experiencia de compra en las tiendas.

¿Qué expectativas tienen para este Fin Irresistible ?

Eduardo Torres, Director de Marketing de Sam’s Club México: Yo creo que la expectativa es mantener siempre en la mejor experiencia todos nuestros clientes y socios.

Al final creo que nos hemos enfocado mucho en darles las mejores ofertas, los mejores productos y este evento de El Fin Irresistible, con este nuevo concepto que le llamamos “Ahora es el momento”, pues lo que buscamos mucho es que el socio no se quede con esas ganas. De que verdaderamente diga: “¡ay, me encanta esa televisión. Me encanta esa laptop. Me encanta ese celular…” y que de repente de la nada, híjole, se le pasaron esos precios irrepetibles.

Entonces, realmente esperamos que se deleite con todas las las promociones y las ofertas que tenemos en esta temporada, pero que sobre todo disfrute mucho venir a nuestro club, comprar en sitio y darle todo lo que busca.

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Sam’s Lovers, la comunidad que ama a Sam’s

Días antes del Fin Irresistible fue lanzada la campaña de Sam’s Lovers, con la intención de destacar la creación de una comunidad donde los miembros comparten un fuerte vínculo con esta, recomendando ofertas y nuevos productos. Esta iniciativa ha generado una respuesta positiva, lo que ha permitido consolidar una base de consumidores dedicados y comprometidos.

Previo al fin irresistible lanzaron su campaña Sam’s Lovers, que busca cautivar más a los leales y hacerles un guiño. ¿Cómo surge la idea y qué respuesta han obtenido?

Eduardo Torres, Director de Marketing de Sam’s Club México: Estamos felices. Desde tiempo atrás, buscábamos recompensar mucho esta lealtad que tienen nuestros socios.

Conocemos a socios que verdaderamente nos renuevan año con año, que están visitándonos incluso cada día o cada semana y ellos prácticamente trae tatuado a Sam’s en su corazón y ellos pues al final también se vuelven los mejores aliados de nosotros, ¿por qué? Porque van a recomendar las mejores ofertas, van a recomendar los mejores productos, avisan a los demás cuando vienen esas grandes eventos que tenemos durante el año. Entonces nos dimos a la tarea de crear una comunidad de Sam’s Lovers.

Vamos a juntarnos todos los que queremos a Sam’s como nosotros y vamos a tener ciertas, pues yo te diría misiones. De repente el saber que viene un evento como El Fin Irresistible, en otros casos que el equipo de compras trae un nuevo artículo, pues que sean los primeros en conocerlo, que tengan antes que nadie nuestra cuponera del Fin Irresistible.

Nuevas audiencias, un reto

Con respecto a atraer nuevos nichos como los zentennials, Eduardo Torres, director de Marketing, enfatizó la importancia de adaptarse y reinventarse, para lo cual se aprovechan herramientas de vinculación, como lo son las redes sociales.

¿Cómo llegarle a nuevos nichos, los zentennials, esas audiencias que están en TikTok y tienen nuevas formas de consumir?

Eduardo Torres, Director de Marketing de Sam’s Club México: Tenemos que estarnos constantemente adaptando y reinventándonos también nosotros.

Esa es una de las ventajas de tener una comunidad de Sam’s Lovers porque no solamente son aquellos que nos quieren de tiempo atrás, sino también todos los que poco a poco han ido adoptando la marca.

Sobre todo somos bastante activos en redes sociales, ¿no? Y especialmente yo te diría Instagram, Facebook, TikTok, ahora ha sido una de nuestros bastiones importantes para poder llegar a a más audiencias a más socios, a socios potenciales.

Cada uno viene enganchando con nosotros gracias a los artículos que nos trae el equipo de compras; ellos mismos van, lo postean, hablan bien de nosotros y generan comunidad.

Rodrigo Toledo Nuñez, Director de Compras de Mercancías Generales: Lo que queremos hacer con el producto es sorprenderlos, realmente para poder llegar a todas las generaciones estamos buscando categorías y nuevos productos, sobre todo con la parte de innovación, con la parte de nuevas tecnologías, con cosas que se pueden hacer virales, que sirven para tu casa…

Lo que queremos hacer es llegar y sorprender a cada uno de nuestros socios y esto nos ayuda con las redes sociales a poderlo masificar y que toda la gente lo conozca. Hemos

Hemos cambiando muchísimo en cuanto a las estructuras, de enfocarnos nada más en la parte de tecnología, si bien es el core y a lo que siempre le tiramos, hoy vamos a empezar a ver cosas en ropa, vamos a empezar a ver cosas de temporada con los árboles de Navidad, vamos a ver cosas en lociones, estamos buscando llegar a más socios cada vez.

Lo más deseado en El Fin Irresistible

En cuanto a los productos más deseados para El Fin Irresistible, Toledo Nuñez señaló un cambio en las tendencias de consumo. La ropa y los artículos de temporada, como los árboles de Navidad, han ganado popularidad. Aunque la tecnología sigue siendo un pilar, Sam’s Club está ampliando su enfoque para incluir nuevas tendencias y necesidades de los socios.

¿Tienen algún indicador de cuáles son los productos que son los productos más deseados para este Fin Irresistible?

Eduardo Torres, Director de Marketing de Sam’s Club México: Las tendencias van cambiando, como sabes, después de venir como de de etapas, un poco difícil en la parte de consumo hoy por hoy están cambiando. Entonces qué es lo que más se está buscando muchísimo: ropa, por ejemplo, son de las categorías que a lo mejor no necesariamente nosotros lo veíamos porque estábamos muy enfocados en la parte de tecnología.

Pero hoy ropa se vuelve un core y se vuelve algo que sorprende; la parte de la temporada, por ejemplo los árboles de navidad, es algo que también se busca, generalmente no se promocionaban porque eran cosas que se iban a comprar para diciembre, pero realmente vemos que hay una tendencia y son de las cosas en las que buscan ahorro nuestros socios.

Hay tecnologías y marcas que se vuelven muy novedosas, no si bien venimos, por ejemplo, en la parte de computadoras con cosas que eran más enfocadas a la parte infantil o escolar hoy vienen cosas para gamers, viene cosas para más para la casa.

Son de esos artículos que estamos desarrollando y son de estas nuevas tendencias, pero aun así tecnología y las televisiones no dejan de ser mucho lo que llaman la atención, pero estamos buscando nuevas las nuevas tecnologías.