Sam’s Club y Costco se han consolidado como líderes indiscutibles, son las tiendas club con membresía preferidas en México.
Ambas ofrecen productos exclusivos, experiencias de compra diferenciadas y servicios diseñados para fidelizar a sus clientes. Sin embargo, ¿cuál de estas dos marcas tiene mejor desempeño según los datos de Statista 2024? A continuación, presentamos un análisis detallado.
¿Qué son las tiendas club con membresía en México?
Sam’s Club y Costco son tiendas club, un modelo de negocio exclusivo en el que los consumidores pagan una membresía para acceder a sus instalaciones, obtener descuentos y adquirir productos en presentación mayorista. Estas tiendas destacan por ofrecer mercancías importadas, líneas exclusivas y beneficios únicos, atrayendo a consumidores de altos ingresos y familias que buscan calidad a buen precio.
1. Awareness: ¿Qué tan reconocidas son Sam’s Club y Costco en México?
Este KPI mide qué porcentaje de consumidores reconoce la marca, ya sea por su logo o nombre. Es crucial para evaluar la visibilidad y presencia en el mercado. Según Statista:
- Sam’s Club alcanza un 93% de reconocimiento entre los consumidores mexicanos, ocupando la cuarta posición en el sector, detrás de Walmart, Bodega Aurrerá y Soriana.
- Costco México, aunque también tiene un desempeño sólido, registra un 88%, colocándose en la sexta posición.
Ambas marcas superan ampliamente el promedio de la industria del 73%, pero Sam’s Club tiene una ventaja de 5 puntos porcentuales.
Ranking:
- Walmart: 97%
- Bodega Aurrerá: 97%
- Soriana: 97%
- Sam’s Club: 93%
- Chedraui: 93%
- Costco: 88%
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2. Popularity: ¿Cuál es la tienda favorita de los consumidores?
Mide la percepción positiva de los consumidores que conocen la marca. En cuanto a popularidad, los consumidores muestran una mayor afinidad por Sam’s Club:
- Sam’s Club obtiene un 61%, posicionándose en el tercer lugar del ranking, superada únicamente por Walmart (78%) y Bodega Aurrerá (72%).
- Costco, por su parte, registra un 52%, ocupando la sexta posición detrás de Chedraui (53%).
La ventaja de Sam’s Club radica en su conexión emocional con los consumidores, logrando 9 puntos más que Costco.
Ranking:
- Walmart: 78%
- Bodega Aurrerá: 72%
- Sam’s Club: 61%
- Soriana: 55%
- Chedraui: 53%
- Costco: 52%
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3. Usage: ¿Qué tienda utilizan más los mexicanos?
Evalúa qué porcentaje de consumidores ha utilizado la marca en los últimos 12 meses. Este KPI refleja qué tan integrada está en la vida cotidiana de los consumidores:
- Sam’s Club es utilizada por el 49% de los consumidores, colocándose en la cuarta posición en términos de uso.
- Costco México, con un 37%, ocupa la sexta posición, mostrando una menor penetración.
Esto sugiere que Sam’s Club tiene una mayor presencia operativa y alcance.
Ranking:
- Walmart: 74%
- Bodega Aurrerá: 73%
- Soriana: 55%
- Sam’s Club: 49%
- Chedraui: 45%
- Costco: 37%
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4. Loyalty: ¿Quién tiene clientes más leales, Sam’s Club o Costco?
Mide la probabilidad de que los consumidores vuelvan a usar la marca en el futuro. La lealtad de marca es un indicador clave de satisfacción y fidelización:
- Sam’s Club cuenta con un 81% de lealtad entre sus usuarios, ubicándose en la tercera posición.
- Costco México no se queda atrás, con un 80%, ocupando la cuarta posición.
Ambas marcas tienen clientes muy fieles, aunque Sam’s Club supera ligeramente a Costco.
Ranking:
- Walmart: 87%
- Bodega Aurrerá: 87%
- Sam’s Club: 81%
- Costco: 80%
- Chedraui: 78%
5. Media Buzz: ¿Qué marca domina en los medios y redes sociales?
Este KPI mide cuántos consumidores han notado la marca en medios, redes sociales o publicidad reciente. La presencia mediática, conocida como “buzz”, mide qué tanto las marcas generan conversación:
- Sam’s Club logra un 54% en este indicador, colocándose en la quinta posición del ranking.
- Costco, en contraste, obtiene un 36%, posicionándose en la séptima posición.
Sam’s Club tiene una ventaja significativa en términos de visibilidad, superando a Costco por 18 puntos.
Ranking:
- Bodega Aurrerá: 72%
- Walmart: 66%
- Chedraui: 57%
- Soriana: 54%
- Sam’s Club: 54%
- Costco: 36%
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¿Qué generación prefiere a Sam’s Club y Costco?
Ambas marcas tienen una fuerte conexión con los Millennials, pero muestran diferencias en su afinidad con otras generaciones:
- Sam’s Club y Costco son preferidas por los Millennials (40%), reflejando una estrategia alineada con consumidores jóvenes.
- En la Generación Z, Costco tiene una ligera ventaja, con un 36% de afinidad frente al 33% de Sam’s Club.
¿Qué marca prefieren los hogares de ingresos altos?
Los consumidores de ingresos altos representan una parte importante de la base de clientes de estas tiendas:
- Costco México tiene una mayor penetración en este segmento, con el 45% de sus consumidores perteneciendo a hogares de altos ingresos.
- Sam’s Club, aunque también se posiciona bien, alcanza el 41%, quedando ligeramente atrás.
Este dato refuerza la percepción premium de Costco.
¿Cuántas sucursales tienen Costco y Sam’s en México?
Sam’s tiene 173 clubes en nuestro país, mientras que Costco suma 40 tiendas.
¿Sam’s Club o Costco?
Ambas marcas tienen fortalezas únicas:
- Sam’s Club México destaca en reconocimiento, popularidad, uso y presencia mediática, siendo más visible y utilizada.
- Costco México sobresale entre los hogares de altos ingresos y en afinidad con la Generación Z, con una percepción de una marca exclusiva.
Fuente: Statista Brand KPIs & Benchmarking 2024
