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Un estudio de McKinsey da cuenta de la importancia que da el consumidor a las marcas propias.
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Como el caso de un etiquetado polémico en Sam’s Club hemos descubierto casos en Bodega Aurrerá que un mal etiquetado pone en riesgo las ventas de un producto.
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La etiqueta de un producto es parte de su codificación gráfica y esta es parte de la identidad del producto, que define su preferencia ante el resto de competidores.
Un miembro del grupo de Facebook “Fanáticos de Sam’s Club” reveló que un mal etiquetado comenzó a vender pan tostado Bimbo con la marca de Member’s Mark.
“Según una encuesta en Indonesia, casi el 70 por ciento de los encuestados mantendrían su preferencia por elegir productos de marcas propias en lugar de productos de marcas conocidas en 2022. Por el contrario, el 18 por ciento dijo que compraría menos productos de marca propia”, explicó Hanadian Nurhayati-Wolff, analista de Statista, al presentar un estudio de McKinsey donde se dio cuenta de la importancia que da el consumidor a las marcas propias de grandes tiendas.
Pan Member’s Mark con sabor a Bimbo
Una reveladora imagen mostró una singular estrategia de venta en Sam’s Club y es que la tienda comenzó a etiquetar pan tostado Bimbo con el branding de Member’s Mark, su famosa marca propia.
“Para todos aquellos que aún siguen creyendo que la marca Member’s Mark es diferente a la ‘original’, entiendan, lo hacen en la misma línea de producción. Para muestra aquí un pequeño botón. Pan Bimbo en empaque de Member’s Mark”, explicó Gerardo Sigüenza en un grupo privado de Facebook, en donde sus miembros son asiduos a realizar compras en esta tienda.
El supuesto error que fue denunciado por un consumidor de la tienda, de inmediato generó respuesta de otros suscriptores al grupo de “fanáticos de Sam’s Club”, algunos argumentando que ya era sabido que las marcas reconocidas se encargaban de la producción de los productos de marcas propias de las tiendas, mientras que otros ofrecieron detalles sobre la diferencia entre la consistencia y sabor del pan tostado de Sam’s con el de Bimbo, por lo que se mostraron sorprendidos al ver esta denuncia, donde un posible mal empaquetado de fábrica o en punto de venta, vulneró la reputación de Member’s Mark ante el consumidor.
Como Sam’s Club que cometió un error de etiquetado, vendiendo pan tostado Bimbo con su nombre, ya hemos visto otros casos de cómo un mal etiquetado lleva la atención del consumidor al producto por las razones equivocadas.
La marca propia de Bodega Aurrerá lanzó en 2022 un producto que en su etiqueta se leía “Cajeta de Leche de Vaca Quemada” solo que una mala composición tipográfica diseñó con un estilo las palabras “Cajeta de Leche” y en otro “de Vaca Quemada”.
El desacierto de la marca propia en vender el producto con un mal diseño en su etiqueta llegó a redes sociales donde el consumidor no desperdició la oportunidad de criticar el mal copy de venta, asegurando que el producto era ejemplo de branding fallido.
Lo que podemos aprender de estos dos casos es que las marcas propias de grandes tiendas son la opción número uno de un enorme número de consumidores y una mala estrategia de branding con un etiquetado fallido impacta en su preferencia por estos productos, de ahí parte la importancia del diseño para lograr una codificación gráfica en packaging que no solo impacte por la innovación con que se plantea, también impacta porque está bien escrito o porque se colocó la etiqueta en el producto correcto.
