Casi todas las redes sociales tienen una u otra utilidad comercial para las marcas. Por ejemplo, YouTube es perfecto para promocionar productos, ya sea con contenidos o comerciales. En cambio Facebook es perfecta para construir comunidades y crear una interacción permanente con el público. Por su lado, Twitter es crucial para medir el nivel de interacción entre el público y la audiencia. Sin embargo, de todas estas plataformas, una de las que resaltan es WhatsApp.
Y es que la aplicación de mensajería es mucho más que un canal para platicar con un cliente de vez en cuando. A través de WhatsApp se puede dar un seguimiento personal y mucho más preciso a los usuarios. También sirve para promocionar productos y servicios de forma directa, con la ayuda de los nuevos catálogos en Business. Incluso, con el uso de bots y sistemas muy similares, se puede dar al público un nuevo punto de partida para iniciar su funnel de compra.
El poder de WhatsApp para los negocios
Realmente no se necesita ser un experto para desbloquear parte del poder de esta app a favor de una marca. Por ejemplo, los códigos QR de la empresa pueden emplearse como recursos muy sencillos, pero efectivos, para hacerle publicidad a los productos o servicios de la marca. También se pueden emplear los estados para informar al público sobre promociones, eventos, descuentos y otras ofertas limitadas de forma rápida, eficiente y mucho más personalizada.
Asimismo, mediante listas de difusión, se pueden enviar mensajes masivos a un gran catálogo de clientes. Como se pueden crear varias, WhatsApp incluso puede ayudar a desarrollar una estrategia rudimentaria de segmentación. A través de un buen equipo de atención al cliente, es posible también trabajar en construir una lealtad entre la audiencia. Incluso puede ser un canal extra para compartir contenidos y recursos interesantes con el público que refuercen los lazos.
Por supuesto, muchas de estas estrategias son bastante rudimentarias. Con un poco más de entrenamiento y conocimiento, el poder de esta app es todavía más grande para cualquier marca en el mercado. Es por eso importante que los expertos de marketing revisen el nuevo webinar de WhatsApp Business. En él, podrán aprender técnicas mucho más valiosas y hasta especializadas para utilizar esta poderosa plataforma de comunicación a favor de sus ventas.
