La industria del turismo y la hospitalidad continúa innovando en la experiencia del cliente, y Royal Caribbean no se queda atrás. Tras el éxito de Rover, el primer Chief Dog Officer en el Icon of the Seas, la compañía ha decidido incorporar a Sailor, un nuevo compañero canino que promete llevar la alegría a bordo a otro nivel.

Sailor tendrá la importante misión de ser un embajador de felicidad para los huéspedes y la tripulación, disfrutando de las mejores playas del Caribe, como el exclusivo Perfect Day at CocoCay. Además, contará con un espacio especialmente diseñado para su bienestar, asegurando que su experiencia en altamar sea tan placentera como la de los viajeros.

Este innovador programa ha sido desarrollado en alianza con la American Humane Society, garantizando que tanto Rover como Sailor reciban el mejor cuidado y entrenamiento posible. Con esto, Royal Caribbean refuerza su compromiso con la experiencia de sus pasajeros, agregando un toque de calidez y empatía a sus travesías.

Royal Caribbean no es la primera marca en adoptar esta estrategia. La cadena hotelera Kimpton Hotels & Restaurants ha sido pionera en integrar perros en su experiencia de hospedaje. Muchos de sus hoteles cuentan con un “Director de Relaciones Caninas”, un perro residente que recibe a los huéspedes y los acompaña durante su estancia.Además, Kimpton es conocida por su política pet-friendly, permitiendo que los viajeros se alojen con sus mascotas sin cargos adicionales.

Estos casos demuestran cómo la inclusión de mascotas en la estrategia de marca no solo genera conexión emocional con los clientes, sino que también se convierte en una herramienta de marketing altamente efectiva. En un mundo donde la personalización y la experiencia del usuario son clave, el factor “adorable” de los perros puede marcar la diferencia.