• Dentro del análisis de datos, entender al consumidor se vuelve toral para poder establecer parámetros de interacción.

• Hau mediciones clave en marketing digital y entre estas se encuentran las que nos advierten las tendencias a partir del consumo.

• Como el ROI también se mide la expectativa de inversión en marketing digital.

El ROI en el análisis de datos permite entender el alcance que hay de las decisiones del consumidor y cómo se adapta el mercado a sus hábitos.

Hasta antes de la contingencia sanitaria y la inflación, los motivos que tenían los clientes para invertir en tecnología dirigida a marketing, el 62 por ciento lo hacía para ayudarse en entender mejor al consumidor y sus prospectos, es decir, había una preocupación por entender los comportamientos del consumidor.

Con esto en el escenario de marketing es importante ver que ante ese 62 por ciento se consolidó, por inflación, un poco más de 30 por ciento de marcas y mercadólogos que han congelado sus inversiones, tal como veremos en posteriores párrafos.

El ROI en la narración de datos

Hay una expectativa de obtención de ROI de 82.5 por ciento en la inversión en herramientas de análisis de datos y dentro del primer año, tal como lo advierte HubSpot.

Desde la oficina para América Latina e Iberia, la expectativa es que incluso hay un 17.5 por ciento que ha visto su ROI en el primer mes y a pesar de estas virtudes que se han identificado en el estudio, también hay malas prácticas, como que un 31 por ciento congeló todo tipo de inversión no fundamental en su operación, tal como lo identificó un estudio que la misma firma corrió pero en 2022.

Esto último lleva a las agencias y marcas a contar con mecanismos muy celosos del control de gastos que realizan y que a la larga determina retos en la forma como se están involucrando las marcas en la actualidad ante el consumidor, a partir de un estudio de la data que genera.

Analizar el comportamiento del consumidor, tal como advierte el estudio, es un ejercicio que lleva a tomar en cuenta la diversidad de canales, así como lo difícil que se vuelve el poder entender el mercado, donde la trayectoria del consumidor marca un reto difícil.

Con estas omisiones, lo que implica retos en marketing para las marcas son las tareas a cumplir como que un 29 por ciento de las empresas no tiene datos conectados para lograr una visión completa de sus clientes, mientras que un 93 por ciento de las empresas termina por padecer desconexión estratégica con clientes.

Esta expectativa abre importantes pautas en consumo, que nos advierten lo importante que es contar hoy en día con recursos mediante los cuales se identifique lo que es relevante en marketing.

“Anteriormente, la Analítica de Datos solía ser costosa y desgastante ya que, se partía de desarrollar reportes complejos con información interminable. Sin embargo, actualmente se han desarrollado herramientas estratégicas y metodologías que pueden transformar la interpretación en tableros con visualizaciones intuitivas que permiten encontrar detalles, sugerencias y resultados útiles con mayor facilidad, lo cual es muy valioso ya que un adecuado uso de datos permite tomar mejores decisiones corporativas generando empresas más ágiles, flexibles y resilientes al cambio”, advierte Sergio Luján director de Data Science de Neoris México.

Hacer estos análisis permite tener el alcance de un mayor rango de acciones para acercarse al consumidor, tal como lo permite ver Planning Quant, en un estudio que activó con motivo del Día del Amor y la Amistad, donde descubrió que la actividad del consumidor para este 2023 disminuyó en seis puntos porcentuales, para celebrar esta fecha.

“El Día del Amor y de la Amistad, celebrado el próximo 14 de febrero es una de las fechas que más festejan los mexicanos por ello aunque en este 2023, hay una disminución de 6 puntos porcentuales de mexicanos que van a celebrar este día con respecto a 2022 por economizar gastos ya que al igual que el año pasado la mitad de los mexicanos darán regalos el Día de los Enamorados, aunque el gasto promedio planeado en 2023 será de solo mil 100 a diferencia de los mil 700 del 2022, de acuerdo con la encuesta financiada por PQR Planning Quant, agencia mexicana de investigación de mercados”, explica el estudio.

Tener en contexto estos estudios nos permite dimensionar el trabajo en marketing que se puede alcanzar cuando hay una narrativa clave de las acciones que hace y rodean al consumidor.

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