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“Digital 2023: Global Overview Report” es un estudio donde se da cuenta de los motivos que hay en los consumidores para entrar a redes sociales.
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El uso de redes sociales para vender ha llevado a marcas como Vocamx a ofrecer cerrar, ante un mala experiencia de venta.
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La capacidad de las redes sociales de vender da cuenta de lo importante que se han vuelto estas plataformas comercialmente.
Ricardo Salinas regañó a su CM de Elektra por dar consejos en lugar de generar copys para vender productos, en un hecho que demostró lo importante que son las redes sociales para comercializar productos.
Cuando se corrió el estudio “Digital 2023: Global Overview Report” se dio cuenta de que entre las principales razones para entrar a redes sociales, el 25 por ciento de los consumidores dijo que lo hizo para encontrar productos para comprar.
“Una encuesta realizada en el tercer trimestre de 2022 encontró que la razón principal para usar las redes sociales era mantenerse en contacto con amigos y familiares, y más del 47 por ciento de los usuarios de redes sociales dijeron que esta era la razón principal para usar las redes en línea”, explicó Statista al presentar el estudio en exclusiva a suscriptores de la plataforma.
Un mal copy
Ricardo Salinas reprendió en redes sociales al community manager de Elektra, cuando descubrió que en lugar de generar copys creativos para vender, estaba publicando consejos en la cuenta de la tienda.
Yo pensé que iban a decir… tírenlo y vengan a @ElektraMx por uno nuevo, tenemos este y este en oferta!!! Muy bonito y todo… pero hay que vender señores jajaja ?https://t.co/nVgcTs4Zy7 https://t.co/6BHKiLCNg3
— Don Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) March 5, 2023
“Muy bonito y todo, pero hay que vender señores”, fue la sentencia de Salinas cuando leyó que el CM de Elektra recomendó guardar una taza de café molido en la nevera, para combatir los malos olores del refrigerador.
“¿A poco no les ha pasado que su refri conserva olores raritos? Para evitar eso, llenen una taza con café molido y guárdenla en la nevera ¡Luego nos agradecen el tip!”, cita el mensaje publicado en redes sociales.
Tras dar con la publicación, el dueño de Azteca y de Grupo Elektra se dijo decepcionado de leer el mensaje, pues pensó que se haría un llamado a la acción para vender refrigeradores.
“Yo pensé que iban a decir… tírenlo y vengan a Elektra por uno nuevo. ¡Tenemos este y este en oferta! Muy bonito y todo pero, hay que vender señores”, les ordenó.
Tras recibir el comentario de Salinas, la tienda respondió y le aseguró que solo esperaba el momento indicado para hacer ejercicio de venta a través de redes.
“Ya se vienen los ofertones en #LosDíasBlancosEKT aquí una probadita”, publicó el CM para seguir las indicaciones del multimillonario, quien respondió con un meme en que les advierte que los vigila.
La acción es un interesante antecedente de cómo es la comunicación de marcas conocidas en redes sociales y de qué elementos creativos se valen, para comunicar con los seguidores.
Esto evidentemente lleva a establecer parámetros de trabajo cada vez más valiosos por las audiencias que siguen a marcas en redes. Un caso muy bueno para entender sucedió con Vocamx demostrando lo trascendente que se ha vuelto una buena acción en redes.
Lo anterior nos demuestra un aspecto muy interesante y es la capacidad que tienen las marcas de lograr trascender ante el consumidor.
Ambos casos demuestran un punto muy importante a considerar y es entender el reto que hay en la interacción de marca en el mercado, sobre todo cuando esta tienda ofreció cerrar por la agresión verbal que propinó a una consumidora, que pidió datos para elegir la prenda adecuada en talla.
