-
Izzi y Totalplay son hoy en dĆa empresas lĆderes en telecomunicaciones y un elemento que ha ayudado a su consolidaciĆ³n ha sido la gran influencia con que cuentan en redes sociales.
-
Totalplay es hoy en dĆa una de las marcas lĆderes en el mercado, donde ha podido crecer gracias a propuestas como contar con un dispositivo con el asistente de voz de Alexa dentro de este.
-
El valor dentro del servicio al cliente es crucial en cualquier mercado, sobre todo en el de servicios.
Ricardo Salinas es uno de los empresarios mĆ”s influyentes de MĆ©xico y a travĆ©s de redes sociales ha impulsado una estrategia de comunicaciĆ³n muy agresiva, que lo mismo responde con insultos que exacerba errores de la competencia, como ha ocurrido este lunes en que Izzi ha registrado fallas.
La propuesta de Salinas ha sido destacable en el mercado, donde se ha dado a la tarea de desarrollar acciones en que multimillonarios de otros paĆses como Elon Musk, tambiĆ©n destacan, aprovechando su influencia en redes para hacer todo tipo de comentarios, desde activar campaƱas de gestiĆ³n de talento hasta promocionar la demanda de criptomonedas, en cualquier escenario, la propuesta clave ha sido generar influencia en los segmentos donde lideran que es el de crear riqueza.
La hazaƱa de Salinas: aprovecharse de fallas en Izzi
Hoy vemos un tweet con que Ricardo Salinas aprovecha un error de Izzi para promocionar a Totalplay, pero lo que serĆ” realmente audaz serĆ” la creaciĆ³n de una buena estrategia digital, que permita en su momento a los consumidores, cambiar de proveedor con un solo clic.
A Salinas solo le ha bastado publicar: ācĆ”mbiense a Totalplay y listoā, para generar toda una conversaciĆ³n a su alrededor luego de que la competencia registrĆ³ fallas en su suministro de internet.
El hecho se establece en un pĆ©simo referente para Izzi, acostumbrada a anunciarse con todo tipo de grandes personalidades, como garantĆa de su servicio que ha fallado en el peor momento, cuando el consumidor se encuentra en muchos casos haciendo home office.
Tras el error y la breve campaƱa que Salinas ha activado, el CM de Totalplay ha tenido que intervenir en la conversaciĆ³n social desatada por el dueƱo de la compaƱĆa, respondiendo a todos los crĆticos a su mensaje. Por ejemplo, a un usuario que ha calificado de tirano al dueƱo de empresas como Elektra o Azteca, el CM de Totalplay le ha preguntado en quĆ© pueden asistirlo, mandĆ”ndole un emoji de corazĆ³n y advirtiĆ©ndole que quedaban a sus Ć³rdenes.
A otros usuarios que han criticado el costo de Totalplay en la conversaciĆ³n desatada por Salinas, el CM de la empresa de telecom les ha advertido que cuentan con planes que se acomodan a las necesidades de sus clientes, por lo que los invitaban a visitar el sitio oficial de la marca.
CƔmbiense a @totalplaymx y listo ?. https://t.co/SQlBryvGVo
ā Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) September 27, 2021
Ā”No lo pienses mĆ”s! Puedes conocer mĆ”s de nosotros en nuestro sitio oficial https://t.co/fp3RhFCgbG Ā”Excelente dĆa! AnnieLā¤
— TotalplayAyuda (@TotalplayAyuda) September 27, 2021
Ahora lee:
