- La inflación impulsa innovaciones en el retail, especialmente en Argentina, con un aumento de precios del 150% anual en 2023.
- Comercios, como electrodomésticos y mueblerías adoptan códigos QR para agilizar y brindar información inmediata a los clientes.
- La constante actualización de los precios se vuelve insostenible, afectando la productividad en medio de aumentos de hasta un 40% en una semana.
El impacto de la inflación está llevando a innovaciones en el sector retail de todo el mundo.
Y qué mejor lugar para analizar esta tendencia que Argentina, donde la suba de precios llegó al 150% anual en 2023.
En efecto, frente a la incertidumbre, algunos comercios de electrodomésticos y tiendas de muebles, por ejemplo, han adoptado códigos QR como alternativa a las etiquetas tradicionales.
“En el actual contexto inflacionario argentino, conocer el precio de un producto se ha vuelto una tarea complicada”, analiza el periódico La Voz, de la provincia de Córdoba. “Entrar a un comercio implica esperar mientras el vendedor busca la última actualización de precios. Para agilizar este proceso, comercios cordobeses han implementado códigos QR en lugar de etiquetas de precios en productos exhibidos públicamente”, detalla.
Retail en problemas por la suba de los precios
Esta medida, adoptada por algunos comercios, busca reducir los tiempos de espera y ofrecer a los clientes acceso inmediato a información relevante.
Luis Méndez, vocero de la Cámara de Electrodomésticos de Córdoba, le dijo al medio argentino que “los códigos QR llevan a la ficha del producto en la página web del comercio, brindando detalles sobre financiación y stock disponible”.
En el caso de productos costosos, donde los márgenes de diferencia con cada aumento son significativos, vender con precios desactualizados puede tener consecuencias más severas que en otros sectores.
La necesidad de actualizar constantemente etiquetas se convierte en una tarea insostenible, afectando el tiempo y la productividad del personal.
Un dato no menor es que la implementación de esta solución puede presentar complicaciones para personas mayores no familiarizadas con la tecnología.
Para estos casos, algunas tiendas ofrecen atención personalizada para ayudar a escanear los precios.
Aunque el uso de códigos QR puede resultar menos conveniente para clientes acostumbrados a tener los precios visibles, se percibe como una solución práctica y momentánea para superar los desafíos de la inflación.
En el sector de electrodomésticos de Argentina, donde los proveedores ajustan los precios diariamente, la inflación constante genera desafíos adicionales. Aumentos de hasta un 40% por parte de algunos proveedores en una sola semana resaltan la dificultad de mantener precios estables en este entorno inflacionario.
El uso de códigos QR, entonces, aunque no exento de contratiempos, representa un intento de las tiendas de enfrentar la volatilidad de precios y mejorar la eficiencia.
Estrategias de retail frente a la inflación
El uso de códigos QR es solo una de las muchas adaptaciones que las empresas están implementando para mantenerse ágiles en este entorno económico.
Una estrategia común es la revisión constante de precios y la actualización rápida en respuesta a cambios en los costos de los proveedores.
Las cadenas también están explorando opciones de negociación con proveedores para mitigar aumentos y mantener márgenes operativos saludables.
Además, algunas empresas están optando por promociones y ofertas más dinámicas, ajustando estrategias de precios para atraer a los consumidores en medio de la incertidumbre.
Ejemplos de estas estrategias incluyen campañas promocionales enfocadas en la estabilidad de precios, garantías de precios bajos por un período determinado (como la campaña de Carrefour “Precios corajudos”) y programas de lealtad mejorados para incentivar la repetición de negocios.
Cambios
En términos de expansión, algunas cadenas están evaluando cuidadosamente la apertura de nuevas sucursales, considerando la viabilidad económica en un entorno inflacionario.
La inversión en tecnologías que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del cliente también está en aumento.
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