Internacional – El portal de Internet TripAdvisor se caracteriza por mostrar hoteles, vuelos y restaurantes en distintas partes del mundo. Una de las razones por las que se ha vuelto popular es porque recibe retroalimentación constante por parte de diversos turistas que califican el servicio que obtuvieron en un establecimiento. Su reputación podría ponerse en duda debido a un restaurante falso calificado como uno de los mejores.
Notas relacionadas:
TripAdvisor adquiere Eltenedor.com
5 datos importantes que las marcas deben saber sobre las vacaciones
Cannes Lions: Lista completa de Ganadores Creative Data
La calificación y la opinión de los usuario a un servicio dentro de TripAdvisor brinda al público una mejor idea de lo que pueden esperar en un viaje o paseo. Esto también ayuda a que los establecimientos sepan qué es o qué está fallando y podrían mejorar.
Un error podría desencadenar que los usuarios y comercios perdieran la credibilidad que les brinda TripAdvisor. En relación con esto el periódico italiano Italia a Tavola creó un restaurante falso en el sitio de nombre La Scaletta para poder comprobar “supuestas” fallas del portal de Internet .
En un mes La Scaletta llegó a ser uno de los mejores restaurantes de la ciudad debido a los comentarios y calificaciones que el público hizo.
Lo anterior comprueba la hipótesis del periódico y llevó a TripAdvisor a declarar que están removiendo el contenido que no cumpla con sus estipulaciones, pues es un sitio que –informa– está comprometido con ofrecer información confiable y útil para sus usuarios.
Cabe mencionar que Italia a Tavola cuenta con una campaña contra TripAdvisor bajo el hashtag #NoTripAdvisor.
