La construcciĆ³n de una reputaciĆ³n corporativa sĆ³lida es ahora mĆ”s relevante que nunca. El informe Purpose Priorities Report 2024 de Porter Novelli destaca las principales tendencias que definirĆ”n la reputaciĆ³n de las marcas en 2025.
Desde la sostenibilidad hasta la respuesta a la polarizaciĆ³n cultural, estos son los elementos que las empresas y marcas deben priorizar si quieren mantenerse en el gusto del pĆŗblico.
1. La reputaciĆ³n como activo estratĆ©gico ante la incertidumbre
Las tensiones econĆ³micas y polĆticas han convertido a la reputaciĆ³n en un pilar clave para las empresas. Una buena reputaciĆ³n ayuda a atraer talento, retener clientes y proteger la empresa frente a crisis.
El informe de Porter Novelli destaca que, en medio de la incertidumbre, las marcas deben posicionarse como estables y confiables, ya que una reputaciĆ³n sĆ³lida es percibida como un āescudoā frente a posibles crisis.
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2. A consumidores jĆ³venes, mayores exigencias
Los millennials y la GeneraciĆ³n Z exigen que las empresas tomen acciĆ³n en temas sociales y ambientales. SegĆŗn el informe, el 65% de los consumidores cree que las empresas estĆ”n mejor posicionadas que los gobiernos para abordar estos problemas, lo que aumenta la presiĆ³n sobre las empresas para tomar un papel activo en temas de cambio climĆ”tico, justicia social y sostenibilidad.
3. Autenticidad en la era digital
La exposiciĆ³n en redes sociales y el escrutinio en tiempo real representan un riesgo constante para las empresas, ya que cualquier error puede convertirse en viral en cuestiĆ³n de horas. Sin embargo, aquellas empresas que comunican de manera autĆ©ntica sus acciones sociales y de propĆ³sito experimentan una mayor lealtad por parte de sus consumidores. El informe sugiere que la transparencia y la comunicaciĆ³n constante son la clave para fortalecer la reputaciĆ³n.
4. La complejidad de una sociedad polarizada
El informe resalta cĆ³mo los movimientos anti-ESG y anti-woke han creado divisiones, exigiendo que las empresas naveguen con cautela entre posturas opuestas. A pesar de la creciente polarizaciĆ³n, el 79% de los consumidores aĆŗn espera que las empresas avancen en sus compromisos con el propĆ³sito, lo cual evidencia que, para muchos, la responsabilidad social no es opcional.
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5. Productos duraderos y accesibles
Los consumidores valoran cada vez mĆ”s la durabilidad y accesibilidad de los productos. El 84% considera que las marcas deberĆan fabricar productos que duren mĆ”s, mientras que el 82% espera que brinden informaciĆ³n sobre cĆ³mo repararlos. Esta tendencia en 2025 responde a una creciente demanda de productos de alta calidad que no solo sean funcionales, sino que tengan un impacto reducido en el medio ambiente.
6. Sostenibilidad y reducciĆ³n de residuos
La sostenibilidad es un factor importante para los consumidores, quienes piden opciones de productos reutilizables en lugar de desechables.
El 44% de los encuestados cree que las empresas deberĆan promover la compra de productos reutilizables. Esta tendencia exige que las empresas innoven en sus diseƱos y envases, fomentando el uso de materiales reciclables y productos que ayuden a minimizar los residuos.
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7. Consumo de energĆa reducido
Un 37% de los consumidores espera que las empresas desarrollen productos que utilicen menos energĆa. Este interĆ©s refleja la creciente conciencia ambiental de los consumidores, quienes buscan opciones que les permitan reducir su huella ecolĆ³gica sin sacrificar funcionalidad o conveniencia.
8. Impulso a las causas sociales y ambientales
El informe muestra que los consumidores valoran a las empresas que los motivan a involucrarse en temas sociales y ambientales. El 69% de los encuestados espera que las empresas promuevan el apoyo a estos temas. Esto abre una oportunidad para que las marcas implementen campaƱas educativas y de sensibilizaciĆ³n que alineen sus valores con los de sus consumidores.
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9. ReputaciĆ³n coporativa como indicador de salud empresarial
El informe destaca cĆ³mo la reputaciĆ³n corporativa se ha convertido en un indicador integral del āestado de saludā de una empresa. Los consumidores no solo observan la calidad de los productos, sino tambiĆ©n cĆ³mo la empresa gestiona sus compromisos sociales y ambientales, lo cual se convierte en un factor decisivo a la hora de evaluar la confiabilidad de una marca.
10. El rol del propĆ³sito en el futuro de las marcas
Finalmente, el informe enfatiza que el propĆ³sito sigue siendo un motor de valor para las marcas. Las empresas con un propĆ³sito claro y genuino no solo atraen consumidores leales, sino tambiĆ©n empleados comprometidos y comunidades que desean tenerlas como parte integral.
Al respecto, Porter Novelli recomienda a las marcas mantener una consistencia en su comunicaciĆ³n y recordar que, en un entorno cambiante, el propĆ³sito puede ser su mayor diferenciador.
