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Esta fue la experiencia de una repartidora de Rappi tras ser “olvidada” por una consumidora.
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Según Kantar, el 83 por ciento de los consumidores se inclina a empresas y marcas que hacen buenas acciones.
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Las acciones de caridad de las empresas dan mucho de que hablar y como se pueden mostrar desde un punto diferente.
Una repartidora de Rappi tuvo una experiencia completamente inesperada con una consumidora, por lo que decidió exponer el caso en redes sociales para que las personas pudieran conocer un proceso dentro de la plataforma de la aplicación.
En un video que circula en las redes sociales, una repartidora de Rappi exhibió la situación que vivió con una consumidora, por lo que expuso la travesía que realizó para que no se le multara en la aplicación de delivery, por lo que se mostró de manera única e inesperada.
Las imágenes expusieron el momento cuando la repartidora va a entregar un pedido por medio de una aplicación, por lo que se encontró como interesante ya que al llegar al lugar se encontró que no era el sitió y que la consumidora no contestó los mensajes, por lo que se mostró de manera interesante en diferentes aspectos a los esperados.
Pronto la mujer inició el proceso de devolución, por lo que se pudo ver de manera diferente a la esperada, cuestión que mostró como era el proceso para las personas que cancelaran este tipo de productos.
La repartidora expuso el momento en el cual tuvo que realizar la devolución, por lo que la plataforma le devolvería el dinero si esta le regalaría a una persona de la calle, por lo que son las condiciones de la aplicación como parte de la devolución.
Ante este tipo de acciones se pueden mostrar como interesante la acción de la marca, por lo que se permite encontrar desde un punto complejo a lo esperado.
@lunaviajeramx Trabajo de Rapi mientras Viajo & estas son cosas muy comunes que pasan 😭#viral #viaje #parati #motociclista #biker #viajeros #viajeramexicana #viajerasmexicanas #travelbiker #motoviajera #viajando #moto #bikers #rappi #delivery ♬ sonido original – Luna Viajera🌙
Marcas con altruismo.
Las marcas que integran el altruismo en su identidad y en sus operaciones logran generar un impacto positivo, no solo en la sociedad, sino también en la percepción de sus consumidores.
Este enfoque permite a las empresas alinearse con causas sociales, ambientales y humanitarias, lo que a su vez fortalece su reputación y crea una conexión más profunda con los clientes.
Las empresas altruistas no se limitan a las donaciones monetarias, sino que también participan en campañas de concienciación, programas de voluntariado y proyectos sostenibles que reflejan su compromiso con el bienestar común.
Este tipo de marcas suele responder a problemas actuales, como el cambio climático, la pobreza y la desigualdad, haciendo un esfuerzo real para abordarlos. Además, al involucrarse en causas de esta naturaleza, muchas marcas encuentran una forma de diferenciarse en el mercado, atrayendo a consumidores que valoran los productos y servicios que contribuyen a un bien mayor.
Burger King
Un ejemplo se puede mostrar con Burger King, en donde se mostraron de una manera importante al limpiar las playas de México en una reciente campaña, por lo que se mostró de manera única.
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