• El 75 por ciento de la población mexicana sufre burnout por malos ambientes laborales y gestiones tóxicas.

• El conocimiento del síndrome de agotamiento laboral se ha extendido en Europa, Estados Unidos y LATAM.

• La OMS ha alertado al sector empresarial para implementar medidas y planes desde sus áreas de RRHH.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha lanzado una alerta para todos los empleadores de México y autoridades que regulan sus operaciones en temas de recursos humanos y derechos laborales, pues en su más reciente informe el país se colocó en la cima del burnout, con 8 de cada 10 trabajadores emocionalmente agotados y estresados en los diferentes sectores económicos en los que se encuentran activos.

El síndrome de desgaste profesional es un nuevo padecimiento reconocido por la OMS a principios de 2022, con la entrada en vigor de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11); el también llamado burnout hace referencia a las implicaciones laborales que perjudican física y emocionalmente a una persona. “Es el resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo, que no se ha manejado con éxito”, lo describe el organismo.

Sin embargo, el manejo de este estrés no siempre recae en manos del trabajador que lo padece, expertos han resaltado que diversos factores pueden ocasionar los síntomas del “trabajador quemado” y que, si en una misma corporación se presentan más de cinco casos, el foco de atención y estudio debería centrarse en el ambiente laboral del lugar.

De acuerdo con la OMS, una persona con burnout tiene ciertas características asociadas, casi en su totalidad, con su entorno laboral, dando como resultado: agotamiento emocional, falta de energía, conductas negativas, sentimientos de baja realización personal y profesional, intolerancia, dolor de cabeza, cansancio constante y prolongado, malestar estomacal (gastritis, colitis), dolores musculares, caída del cabello, cambios en el peso corporal, problemas en la piel y, sobre todo, ansiedad y depresión.

Y es que, según académicos de la Universidad de Valencia que mantienen una investigación activa sobre el burnout, los empleados que desarrollan este tipo de desgaste emocional laboral suelen estar expuestos de forma crónica a un descontrol en su área de desempeño, donde tomar decisiones se vuelve insostenible, existen escasos reconocimientos, poca remuneración, un ambiente tóxico de trabajo, pésimas figuras de “liderazgo” o valores personales que no se alinean con su labor.

En Estados Unidos, por ejemplo, 47 millones de personas abandonaron su trabajo el año pasado por agotamiento, cifra nunca antes vista en ese país; en Europa los casos se registran en 5 por ciento; mientras que estudios disponibles en América Latina muestran que el problema en la región se extiende, con tasas en de burnout entre el 30 por ciento promedio.

OMS: burnout en México 2022

De acuerdo con cifras de la OMS y del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el 75 por ciento de los empleados mexicanos económicamente activos padecen el síndrome de desgaste profesional, conocido como burnout, repercutiendo directamente en la economía nacional ya que, según la consultora AON, provoca pérdidas por 16 millones de pesos a las empresas en México, superando incluso los índices clínicos de China (73 por ciento) y de Estados Unidos (59 por ciento).

Expertos de la Universidad de Valencia tienen una conclusión parcial en el estudio de la fuerza laboral, donde aseguran que medir los factores que generan estrés laboral debe ser uno de los ejes principales de las empresas a la hora de buscar talento e implementar nuevas políticas de Recursos Humanos, con el fin de lograr una mejor cultura laboral.

De acuerdo con la plataforma de investigación Statista Survey, existen factores y actividades que pueden ayudar a disminuir las probabilidades de sufrir burnout, entre las que más destacan: contar con estabilidad familiar y hacer deporte para combatir este desgaste, con el 60% de los encuestados de acuerdo con la primera de ellas y el 55 por ciento con la segunda.

Así, se puede llegar a la conclusión de que hay un largo camino por trabajar en la industria, promoviendo desde los departamentos de Recursos Humanos un entorno organizacional favorable y simplificar procesos de gestión, optimizando tiempos y desplegando programas para el manejo de estrés, con horarios flexibles, oficina en casa, actividades de bienestar, salario emocional y más beneficios.

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