Google ha compartido insights valiosos para que las marcas optimicen sus campañas rumbo a las compras de regalos de Navidad y de fin de año 2023. Estos insights abren nuevas oportunidades para conectar con los consumidores y crear contenidos virales que generen impacto.
Planeación, valor agregado o diferenciadores y atención al tiempo que destina el cliente para informarse sobre una compra son los tres insights que Google compartió, sustentados en los siguientes datos:
- Para mediados de octubre, los compradores de regalos en México habían completado, en promedio, el 21% de sus compras de fin de año.
- 60% de los consumidores en los mercados encuestados verifican las políticas de devolución antes de decidirse a comprar una marca o producto que es nuevo para ellos.
- Los compradores en línea activos en redes sociales usan, en promedio, diez puntos de contacto para informarse y evaluar compras inspiradas por un influencer.
“Santa is coming to town” desde octubre
La etapa de planificación e investigación se inicia antes de lo que imaginas. En los primeros compases de la temporada, los compradores se dedican principalmente a explorar ideas de regalos y a consultar reseñas e inspiración en plataformas como YouTube.
Este es el momento oportuno para distribuir estratégicamente guías de regalos y generar contenido en video que estimule nuevas ideas.
Lo que Google recomienda:
- En 2022, el número de videos subidos con “compra conmigo” (“shop with me”, en inglés) en el título en YouTube creció más de un 35% año tras año
- 40% de los consumidores argentinos declararon haber dedicado más tiempo este año a investigar en Internet antes de comprar
- Usa las campañas de acción de video para inspirar a estos compradores mientras buscan ideas de regalos, y luego realiza un claro llamado a la acción para que compren en línea o dirigirlos a una tienda
Más compras reflexivas, menos impulsivas
En la actualidad, los consumidores reflexionan más y muestran una mayor intencionalidad en sus decisiones de compra.
Este enfoque reflexivo en las compras de los regalos de Navidad y fin de año incluso se manifiesta en entornos que tradicionalmente fomentan compras impulsivas.
- Un ejemplo es la conducta de los compradores en línea que son activos en redes sociales; ellos emplean un promedio de 10 puntos de contacto para informarse y evaluar compras influenciadas por creadores de contenido.
- Al mismo tiempo, el ciclo de consideración para hallar el regalo perfecto al precio adecuado se extiende, pues cada vez hay más recursos y canales a disposición de los consumidores.
- En este sentido, un 87% de los compradores en la temporada de fiestas confirman utilizar las herramientas de Google (como Búsqueda, Maps y YouTube) como fuente de información, mientras que el 65% hace uso de redes sociales y un 59% recurre a los principales marketplaces en línea.
- En Argentina, por ejemplo, los consumidores pasan más tiempo tomando decisiones (34%) y considerando más marcas (40%) y tiendas (37%)4.
Valor agregado
Previo a la temporada de promociones de fin de año y para los regalos de Navidad, es importante resaltar a los compradores el valor distintivo de tu marca y en qué se distingue de otras opciones disponibles en el mercado. Por ejemplo:
- 60% de los consumidores en los mercados encuestados comprueban las políticas de devolución antes de decidirse por una marca o producto nuevo para ellos. Aunque pueda parecer un detalle menor, cada elemento suma en el curso de la temporada de fin de año.
- Las evaluaciones, reseñas y comparativas de precios en línea constituyen los recursos de mayor valor para aquellos que buscan seguridad en adquisiciones de gran envergadura, antes incluso de recurrir a las recomendaciones de familiares y amigos.
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Fuente: Ipsos commissioned by Google, Passive Shopping Survey
