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El 28 por ciento de los mexicanos se queja de las marcas de ecommerce por internet.
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La plataforma de Reddit modificó algunas funciones y preocupa a usuarios por una posible censura.
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El 43 por ciento de los usuarios utiliza las redes sociales para quejarse de las empresas.
La plataforma de Reddit está trabajando en una nueva función dentro de su plataforma, la cual ha preocupado a la mayoría de sus usuarios tras considerarlo como un método de censura por parte de la red social, por lo que se puede mostrar como algo completamente distinto a lo habitual.
De acuerdo a datos de YouGov, al menos el 43 por ciento de los consumidores utiliza las redes sociales para poder emitir alguna queja o mala experiencia en contra de una marca, mientras que el 28 por ciento de los mexicanos se expresa de manera negativa por medio de ecommerces.
Reddit está implementando una serie de nuevas características para ayudar a los usuarios a asegurarse de que sus publicaciones cumplan con las reglas de los subreddits y se dirijan a la comunidad adecuada.
La nueva función Rules Check (Verificación de Reglas) señalará posibles infracciones mientras los usuarios redactan sus publicaciones. Aparecerá un pequeño ícono de varita mágica con una notificación roja sobre el teclado, y al tocarlo, se mostrará un pop-up que resalta las posibles violaciones a las reglas.
Esta función estará disponible primero en iOS y Android. Si una publicación es eliminada por incumplir las reglas, Reddit sugerirá al usuario intentar publicarla en un subreddit diferente.
Además, la nueva función Community Suggestions (Sugerencias de Comunidad) recomendará subreddits adecuados para la publicación, mientras que la herramienta Clear Community Info (Información Clara de la Comunidad) informará sobre los requisitos específicos de publicación de un subreddit antes de que se publique.
Reddit también está introduciendo estadísticas sobre las publicaciones, ofreciendo datos sobre vistas, votos positivos, compartidos y más, para que los usuarios puedan entender mejor el rendimiento de su contenido.
Marcas toman medidas preventivas.
En la era digital, las marcas se enfrentan al desafío de gestionar su imagen mientras navegan por temas sensibles como la censura.
Ya sea en redes sociales, campañas publicitarias o colaboraciones con creadores de contenido, muchas empresas han optado por restringir ciertos discursos para evitar controversias, proteger su reputación o alinearse con regulaciones internacionales. Sin embargo, esto también ha generado debates sobre hasta qué punto las marcas deberían intervenir en la conversación pública.
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Algunas compañías han decidido censurar contenidos asociados a temas políticos, sociales o incluso culturales que puedan dividir a su audiencia.
Esto se ha visto en la eliminación de comentarios en redes sociales, restricciones en campañas publicitarias y la cancelación de colaboraciones con figuras públicas consideradas polémicas. Aunque esta estrategia puede prevenir crisis de imagen, también puede generar rechazo por parte de los consumidores que ven estas acciones como un intento de controlar la narrativa.
Youtube
Un caso reciente fue el de YouTube, que ha implementado políticas estrictas sobre desinformación, limitando o eliminando videos que no cumplan con sus normas.
Aunque estas medidas buscan mantener un entorno seguro y confiable, también han sido señaladas por creadores de contenido y usuarios que consideran que la plataforma ejerce una censura excesiva.
Este dilema muestra cómo las marcas deben encontrar un equilibrio entre proteger su imagen y respetar la diversidad de opiniones en un mundo hiperconectado.
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