• 330 millones de personas usan Reddit mes con mes. 

• Algunas marcas usan la plataforma como una extensión de sus esfuerzos de soporte a clientes. 

• Lee: En su última campaña, Reddit le agradece a los idiotas (y muchos otros) por sus comunidades.

Reddit puede considerarse una plataforma en la que no muchas marcas se han querido involucrar; sin embargo, si bien se trata de un espacio relativamente pequeño, con sus 330 millones de usuarios activos a nivel mundial (según datos de la firma Foundation Inc.), se puede decir que tiene la posibilidad de convertirse en un espacio clave para diversas firmas, especialmente en el apartado del marketing. Pensando en ello, a continuación veremos algunas formas en que se puede abordar la mercadotecnia desde ahí.

De acuerdo con SproutSocial, para hacer un uso correcto de la plataforma Reddit y beneficiar los esfuerzos de marketing de la compañía, estas son algunas de las acciones que se recomienda emprender:

• Descubrir retroalimentación y sugerencias de clientes

Reddit se puede entender como un espacio clave para identificar conversaciones de suma relevancia para las empresas y marcas.

Ahí se puede encontrar a gente hablando de sus productos favoritos con la audiencia, o de los productos de la competencia. Es fácil encontrarse con estos contenidos dada la cantidad de personas haciendo preguntas, dando consejos o pidiendo recomendaciones al respecto.

No obstante, la idea no es que la marca intervenga o tome alguna acción. Para poner en marcha esa recomendación simplemente debe escuchar.

Al mantenerse al día con las conversaciones acerca de los productos o de la competencia, se puede tener un mejor razonamiento de dónde está ganando la firma y dónde se está quedando corta o necesita mejorar.

Una herramienta de social listening puede ayudar con esta tarea.

• Descubrir contenido generado por usuarios

De acuerdo con la fuente, de forma adicional a las preguntas y conversaciones de los clientes, en Reddit es posible encontrar una buena cantidad de contenidos generados por usuarios, como imágenes, videos o testimoniales.

Particularmente, las fotos pueden ser perfectas para plataformas de redes sociales como Instagram. Con ello en mente, el hecho de que se tenga usuarios de Reddit hablando de la marca es una brillante forma de prueba social que le da a los negocios una mayor credibilidad.

Con una búsqueda rápida, las marcas pueden descubrir a los defensores de sus productos y las historias de éxito que pueden estar siendo compartidas por clientes satisfechos.

• Proveer soporte y recomendaciones a la audiencia

Por último, podría decirse que una de las mejores formas de abordar el marketing en Reddit es priorizando el soporte sobre las ventas.

Actualmente existen muchas marcas y compañías que tienen un subreddit con una comunidad donde las personas pueden hacer preguntas o resolver sus problemas. Este espacio es un canal que crea una línea directa entre las marcas y los clientes, todo ello al tiempo que se expone a la marca a un público lleno de personas que buscan soluciones y recomendaciones de productos para el futuro.

Incluso hay firmas que usan la plataforma como una extensión de sus esfuerzos de soporte a clientes. Hacerlo de esa forma les permite crear visibilidad para sus marcas y demostrar lo comprometidas que están con ayudar a los consumidores.