• Entre los retos más importantes que hoy enfrentan los sitios de e-commerce está el convertir a los visitantes en clientes.

• ¿Estás siendo completamente honesto y transparente con la información de tu sitio y los productos?

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De acuerdo con la E-commerce Training Academy, entre los principales retos que enfrentan los sitios de comercio electrónico se encuentra, entre otras cosas, el de convertir a los visitantes en clientes para el negocio. Sin embargo, este es un reto que se puede comenzar a resolver cuando se cuenta con una plataforma adecuada que motive a que estos individuos estén más prestos a comprar ya que, bajo este punto, el sitio web juega un papel crucial al momento de tratar de incrementar las ventas online.

Por lo anterior, a continuación te compartimos 7 acciones básicas que podrán ayudar en gran medida a tu negocio.

¿Cómo incrementar las ventas online de tu negocio?

• Genera un sitio web amigable con el usuario y que se vea bien

Una forma grave en que las empresas o negocios online descuidan su presencia es no teniendo un sitio que luzca bien y que sea agradable con el visitante. Si se busca incrementar las ventas online, es necesario que estos aspectos reciban atención.

Los negocios por internet deben dejar de enfocarse por completo en tratar de vender o sino seguirán descuidando un aspecto de gran relevancia como lo es la experiencia. Con una mala experiencia el resultado que se puede esperar es que los visitantes se sientan frustrados al no encontrar lo que están buscando, batallando con páginas que les presentan problemas o con piezas de contenido que no han sido actualizadas, aspectos que provocarán que se vayan a cualquier otra parte, tal vez con la competencia.

Por lo anterior, es importante mencionar la importancia de tener un sitio amigable, especialmente para quieres navegan y compran desde sus dispositivos móviles.

• No digas nada más que la verdad

Si quieres incrementar las ventas online de tu negocio, es crucial que siempre seas honesto con los visitantes de tu sitio de e-commerce. Por esto nos referimos a que debes evitar exagerar acerca de los aspectos del producto o servicio. Mentir solo dañará la reputación de la marca a largo plazo y evitará que puedas ganar la lealtad de los consumidores o que puedas ganar más clientes.

Puede que en un principio te funcione el exagerar las cosas, pero estas personas jamás querrán volver a hacer negocios contigo, en lugar de ello es posible que se den a la tarea de generar reseñas negativas y le cuenten a todos sus conocidos esta mala experiencia. Recuerda que es más rentable mantener clientes que adquirir nuevos.

Con lo anterior en mente, si quieres promover tu tienda y sus productos efectivamente sé honesto y transparente al tiempo que compartes los beneficios de lo que intentas vender.

• Invierte tiempo en el SEO

Parte de la generación de resultados está en posicionarse bien en espacios como los motores de búsqueda, de hecho esto se puede llegar a considerar crucial para incrementar las ventas online, por ello hay que invertir en SEO. Tu negocio no será encontrado en Google a menos que investigues a tus competidores, eliges las palabras clave adecuadas y optimices propiamente tu sitio de e-commerce.

Dependiendo de la naturaleza o giro de cada negocio, los esfuerzos de SEO tendrán que ser desarrollados, existen sectores que son altamente competitivos por lo que crear campañas podría ser una tarea complicada, no obstante, saber cómo trabajar con elementos como palabras clave long tail u otros elementos relacionados sin duda puede ser de gran ayuda para comenzar a generar tráfico hacia el sitio y separarse poco a poco de la competencia dentro de las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

• Crea un sentido de urgencia

Si quieres mejorar el proceso de compra de tu tienda en línea, es básico ayudar a los clientes potenciales a comprender el valor de lo que ofreces, ya sea una oferta por tiempo limitado o una venta de temporada, solo de esta forma será posible incrementar las ventas online.

Si los visitantes ingresan a tu sitio solo para contemplar una oferta que lleva un año colocada ahí, seguramente se verán decepcionados y se comenzarán a preguntar realmente cuánta energía le inviertes a tu negocio o si todavía existe este.

El sentido de urgencia puede detonar muy bien la ejecución de acciones clave por parte de la audiencia. Muchos sitios web trabajan con elementos como temporizadores para resaltarlo o con mensajes clave dentro de los copys de sus ofertas, así que considera estas practicas.

• Trabajar con el contenido

Seguramente ya lo escuchaste, el contenido es el rey, durante años ha existido esta frase y la verdad es que sigue siendo relevante, si buscas incrementar las ventas online no puedes dejar a un lado la creación de contenidos. De hecho, a los motores de búsqueda les gustan los contenidos nuevos  y útiles para los consumidores, mientras más tengas, mejores serán las posibilidades de obtener un buen posicionamiento, generar tráfico y convertir esto en números para el negocio.

Las opciones que puedes trabajar respecto al contenido son muy variadas, sin embargo no pueden faltar elementos como descripciones de productos detallas, entradas en el blog con temas interesantes relacionados con el producto o servicio que vendes y FAQs o preguntas frecuentes donde se responde a los distintos cuestionamientos de los visitantes.

• Monitorea y responde a las reseñas

Como sexta recomendación para incrementar las ventas online es importante no perder de vista las reseñas que generan los clientes de tu negocio. ¿Sabías que cerca del 95 por ciento de los shoppers online lee reseñas antes de tomar decisiones de compra?, solo este dato de Spiegel Research Center deja ver cuán importante son.

Los negocios online deben tener siempre presente espacios como Google My Business u otros como Yelp, que se encuentran entre los más recurrentes para la generación de reseñas.

Además, ya sea que se generen en un sentido positivo o negativo, es importante darles respuesta, esto denota el nivel de compromiso del negocio y puede ser un refuerzo para la confianza.

• Sé sociable

Finalmente, para incrementar las ventas online es importante socializar, y para ello, el mejor recurso con le que cuentan las marcas son las redes sociales, es decir, toda tienda online necesita presencia en este espacio para poder dar mayor difusión a sus mensajes, sus contenidos y sus productos.

Para toda marca que se gestiona exclusivamente en el mundo online es crucial tener estrategias para abordar las principales plataformas donde sus consumidores objetivo se encuentran.