Mientras que marcas del apparel están probando estrategias como el DTC que hemos visto recientemente en firmas del tamaño de Nike, otras como la farmacéutica están aliándose de canales de venta muy socorridos a partir de la contingencia, como el delivery, con que pareciera se está tomando una receta que mejora sus ventas.
José de Jesús López Iriarte, Head of Innovation, Digital & TI en AstraZeneca, explica a Merca2.0 cómo se están haciendo de recursos creativos para innovar su operación y lograr metas de venta que ya se alcanzan en este segmento con marcas como Aspirina, innnovando con campañas como la conocida “El botiquín más pequeño del mundo”, que encargó a BBDO México.
¿Cuál ha sido el principal cambio en pharma a raíz de una mayor colaboración con el delivery?
En AstraZeneca nuestro principal objetivo es cuidar la salud de los mexicanos; como farmacéutica, trabajamos cada día para mantenemos a la vanguardia respecto a las últimas tendencias digitales y crear nuevos canales de acceso a medicamentos e información para las personas que viven con alguna afección médica y sus cuidadores.
Sin duda una de las áreas de oportunidad más importantes, son las apps de delivery, las cuales están creciendo de manera acelerada a nivel nacional tanto en ventas, como en número de usuarios conectados. Esto trae consigo grandes ventajas como el fácil acceso a medicamentos, que a su vez se traduce en un mejor apego al tratamiento por parte de las personas. Tan sólo pensemos en los primeros meses de la pandemia, este tipo de aplicaciones fueron una solución crucial y permitieron que las personas tuvieran acceso a sus terapias y tratamientos sin salir de casa.
Así, año con año hemos visto un incremento en la demanda de terapias a través de canales digitales, lo cual nos exige adaptarnos e innovar para ofrecer soluciones que respondan a las necesidades de los pacientes mexicanos.
En el caso de AstraZeneca estamos trabajando desde diferentes frentes; recientemente firmamos una alianza con Rappi para que, desde la aplicación, podamos ofrecer información médica y científicamente respaldada para la prevención, control y detección de enfermedades como asma, diabetes y cáncer de pulmón.
¿Hay nuevos puntos de venta más allá del canal tradicional como las farmacias?
Sí. Uno de nuestros focos está en facilitar el acceso de las personas a las terapias, y la innovación digital nos ha dado una gran herramienta que no podemos desaprovechar para mejorar la salud de los mexicanos.
En AstraZeneca sabemos que la era digital no para, así que seguimos buscando nuevas formas y soluciones para mantenernos actualizados y seguir llevando salud a la mayor cantidad de personas posible.
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