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En promedio, los clientes leales valen hasta 10 veces más que su primera compra, según refiere Pretii.
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El cliente habitual promedio gasta un 67% más en sus 31 a 36 meses de relación con una marca que un nuevo cliente en su primera compra.
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Solo el 36% de los consumidores dicen que sienten una conexión emocional fuerte con al menos una marca, aseguró Forrester.
Una pareja ha logrado destacar con una celebración verdaderamente única al elegir McDonald’s como el centro de atención de su boda. Inspirados por la estética de los años 2000, transformaron su boda en un homenaje a la icónica cadena de comida rápida.
Bajo ese contexto, la fidelidad de marca emerge como un elemento fundamental para establecer una conexión sólida y duradera entre la marca y el consumidor. Esta fidelidad va más allá de simplemente comprar repetidamente productos de una marca específica; implica un compromiso emocional y una relación de confianza mutua.
En primer lugar, la fidelidad de marca se basa en la calidad consistente y la satisfacción del cliente. Cuando una marca cumple constantemente con las expectativas del consumidor, éste tiende a sentirse más cómodo y confiado al elegirla una y otra vez. Esta confianza se convierte en un pilar fundamental en la relación marca-consumidor.
Además, a menudo está arraigada en la identidad personal del consumidor. Las personas pueden desarrollar una afinidad emocional hacia una marca debido a su historia, sus valores o su imagen. Esta conexión emocional crea un vínculo que trasciende la mera transacción comercial, haciendo que el consumidor se identifique con la marca en un nivel más profundo.
Otro factor clave es la consistencia en la experiencia del cliente. Desde la publicidad hasta el servicio al cliente y la calidad del producto, una experiencia coherente en todos los puntos de contacto refuerza la confianza del consumidor en la marca y fortalece su lealtad a largo plazo.
En última instancia, la fidelidad de marca no solo impulsa la repetición de compra, sino que también crea defensores de la marca. Los consumidores leales no solo compran los productos de la marca, sino que también la recomiendan a amigos y familiares, convirtiéndose en embajadores de la marca involuntarios pero poderosos.
Realizan boda “aesthetic” de McDonald’s con funkos de regalo
Una pareja ha llevado el concepto de las bodas temáticas a un nivel completamente nuevo al celebrar su unión con una celebración inspirada en McDonald’s. La idea fue documentada en la cuenta de TikTok @neydinyamilet, mostrando cómo la temática, evocativa de los años 2000, se adaptó de manera impecable a la ocasión.
El evento destacó por su atención al detalle, con cajitas y decoraciones personalizadas que reflejaban el icónico estilo de McDonald’s, pero en una elegante paleta de blanco. La temática “aesthetic” del lugar no solo capturó la esencia nostálgica de la marca, sino que también impresionó a los invitados con su creatividad y cohesión.
Los regalos para los asistentes incluyeron Funkos personalizados que añadieron un toque único al evento y reforzando el tema de la celebración.
@neydinyamilet Baby Ney fue feliz esta noche🤍 #weddingvibes #weddingtiktok #weddingdreams #mcdonalds #fyp ♬ La vie en rose (Cover Edith Piaf) – 田东昱
Esta innovadora boda es un ejemplo perfecto de cómo una marca puede ser parte de una experiencia personal y memorable, mostrando una fidelización de marca excepcional a través de una celebración que mezcla nostalgia y estilo.
Este no es un caso único, de igual manera, el usuario de TikTok conocido como @jerryboy0017 compartió un video de la boda, donde la pareja adaptó un espacio con su propia tienda de donas Krispy Kreme. Con un fondo blanco para dar el toque nupcial, la tienda adornada con los colores y el logo distintivo de la marca se convirtió en el escenario perfecto para su día especial.
La iniciativa no solo demostró la devoción de la pareja hacia la marca, sino que también inspiró a otros usuarios de redes sociales a considerar ideas similares para sus propias celebraciones. Sin embargo, muchos señalaron que llevar a cabo una hazaña como esta podría tener un costo que no todos podrían asumir.
@jerryboy0017 Quiero un Krisoy Kream en mi boda 🤍🍩 #KrispyKreme #Donutslovers #KrispyKremeWedding #weddingVibes #viral #lodescubrientiktok #viralvideo1million #Wedding #MakingDreamsComeTrue #BodasMerida ♬ Dance the Night (Dance Hit Cover Mix) – Dana Lips
