• Según Statista, Las tiendas de aplicaciones de Apple y Google reúnen a más de 5 millones de apps actualmente.

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¿Has considerado lanzar una app para complementar los esfuerzos de tu marca o empresa? Sin duda puede ser una buena idea, pero, ¿tienes claro por qué? En esta ocasión veremos algunas de las principales razones por las que puede valer la pena hacerlo en esta época donde el mundo digital es más relevante.

De acuerdo con distintas fuentes, estas son algunas de las mejores razones que se pueden tener para lanzar una app para las marcas en 2021:

Las apps incrementan el brand awareness

Como primer punto a favor, desde la firma Memo Marketing Group se comparte que las apps pueden ser de gran ayuda para mejorar el reconocimiento de las marcas, esto en conjunto con las otras iniciativas de mercadotecnia que se tengan ejecutando.

Y es que una vez que las personas han instalado la aplicación de la marca en sus smartphones u otros dispositivos, se tiene la certeza de que se encontrarán con ella múltiples veces en el día, especialmente si se tienen características que motiven a que los usuarios interactúan de forma consistente con la aplicación.

No obstante, parte de este esfuerzo implica precisamente lograr que el nivel de descargas sea bueno y para ello puedes ejecutar diversas estrategias. En nuestro sitio puedes encontrar algunas enfocadas en este tema.

Pueden ser mejores para el servicio a clientes

Desde Clarion Technologies se comparte que una de las grandes ventajas que dan las apps es que permiten mejorar en cuanto a servicio a clientes puesto que una respuesta rápida es lo que esperan los clientes y ¿qué mejor que tener una línea directa y exclusiva para comunicarse con una marca de la que consumen?

Desde las aplicaciones los usuarios se pueden conectar con asistentes y obtener una respuesta inmediata a sus consultas, proceso que puede ser más largo cuando deben recurrir a sitios web, centros de contacto u otros espacios para la comunicación, que los llevan a realizar mayores esfuerzos.

Una forma de atender este punto es con la ayuda de los chatbots integrados a las aplicaciones. A través de ellos las personas pueden recibir asistencia para resolver las distintas consultas que tengan.

Representan otro canal para el marketing y las comunicaciones

Como tercera razón importante se tiene que las apps pueden ser usadas de manera exitosa para atraer la atención hacia la marca a través de distintas campañas de marketing en donde se les puede involucrar. De esa forma se puede expandir la audiencia potencia de clientes y desarrollar relaciones de confianza con ellos.

De cuerdo con la firma Lvivity, tener una app es en sí una acción publicitaria, pues permite usar otras herramientas de marketing, por ejemplo, se pueden publicar noticias de fuentes relevantes o enviar comunicados de prensa.

También, de forma valiosa, desde este espacio se puede conseguir la retroalimentación de los clientes para considerar mejoras.