En la actualidad las marcas buscan nuevas formas de conectarse con el consumidor, esto ocurre a raíz de los nuevos hábitos y por supuesto del auge de las nuevas tecnologías, el día de hoy hablaré de una forma de comunicación que a pesar de que tiene más de tres décadas de antigüedad y que esta tomando fuerza a nivel mundial no ha logrado posicionarse en nuestro país, la realidad aumentada. Mucho se ha hablado de este tema; de como puede impactar al consumidor, la relación que este tiene con las marcas, pero tal vez lo más atractivo de esta forma de comunicación es la oportunidad de implementarse en nuestro país en consecuencia del entorno social y tecnológico por el cual atravesamos.
Gracias al auge de los smartphones (con una penetración del 37%) y la hiperconectividad de los consumidores, encontramos que el usuario mexicano se presenta como una oportunidad de mercado en cuanto a la posible aplicación de campañas de realidad aumentada, ya que el usuario mexicano promedio de un smartphone se conecta más de 4 horas diarias, casi el 60% utiliza aplicaciones desde su dispositivo y 2 de cada 5 de utilizan servicios de localización satelital. Pero lo más importante es la confianza que expresa el consumidor acerca de la información que se encuentra en las campañas publicitarias digitales y como esta causa que actúen, ya que más del 60% menciona que confía en la información que recibe a través de redes sociales y el 75% actúa en consecuencia. Cabe destacar que son las campañas digitales las que tienen los mayores niveles de desarrollo en cuanto a confianza de los consumidores en los últimos años en nuestro país.
A su vez es importante mencionar la oportunidad que puede representar para las agencias de mercadotecnia digital ya que en lo referente a la oferta de estas campañas, sólo el 37% de las agencias la realizan (Esto deacuerdo a nuestro ranking de agencias de mercadotecnia digital realizado por el departamento de investigación de Merca2.0).
Es en la unión de estos dos parámetros donde se encuentra la gran oportunidad para la realidad aumentada, en primer lugar tenemos un consumidor mexicano que usa y se conecta a través de dispositivos móviles a todas horas y de forma omnipresente, y que además de esto exige de manera constante nuevas experiencias de marca, en segundo lugar encontramos que este mercado no cuenta con la expansión necesaria a través de las agencias de mercadotecnia digital, aunque esto último no es porque no quieran hacerlo, más bien se trata de la demanda del servicio, son las marcas las cuales todavía no explotan por completo este fenómeno, y como podemos ver en México se encuentra un entorno más que propicio para hacerlo.
Tenemos que dejar en claro que como todas las acciones en marketing la implementación de campañas de este tipo conlleva un riesgo importante, pero como ya lo mencioné con anterioridad, el entorno en México se encuentra preparado, ya es cuestión de las marcas y agencias para que por medio de una colaboración responsable lleven a buen puerto esta oportunidad que se presenta en nuestro país.
