- Las gafas inteligentes Ray-Ban de Meta tienen graves dificultades para lograr uso activo y la satisfacción de sus compradores.
- Menos del 10 por ciento sigue utilizándolas activamente.
- Problemas de conectividad, de batería y de baja calidad de audio afectan su experiencia.
Las gafas inteligentes Ray-Ban, el desarrollo de Meta Platforms lanzado hace casi dos años, enfrenta graves dificultades para captar la atención y el uso activo, incluso de aquellos que las han comprado.
Lo revelan datos internos de la compañía analizados por The Wall Street Journal.
Según un documento interno fechado en febrero de 2023 y analizado por el medio estadounidense, menos del 10 por ciento de las gafas Ray-Ban adquiridas desde su lanzamiento en septiembre de 2021 están siendo usadas de forma activa por sus compradores.
Meta vendió alrededor de 300 mil de estos dispositivos hasta febrero, pero solo contaba con unos 27 mil usuarios mensuales activos.
Las Ray-Ban Stories, que forman parte de la estrategia de hardware de Meta, permiten a los usuarios tomar fotos y escuchar música a través de los marcos de las gafas, entre otras funciones.
Sin embargo, el uso es mínimo e incluso han experimentado una tasa de devolución del 13 por ciento, según los registros vistos por el WSJ.
La mala experiencia de los usuarios se ha visto influenciada por diversos problemas, entre ellos, la baja conectividad, la duración de la batería, problemas con la importación, el audio de mala calidad del producto y los comandos de voz ineficientes.
Esto ha llevado a la insatisfacción de los usuarios y a la baja utilización de las gafas.
Ray-Ban Stories, de oferta
“Necesitaremos comprender mejor por qué los usuarios dejan de usar sus gafas, cómo podemos fomentar la adopción de nuevas funciones y, en última instancia, cómo mantener a nuestros usuarios comprometidos y satisfechos”, señala el documento interno.
A pesar de estas cifras poco alentadoras, Meta tiene planes de lanzar la segunda generación de las gafas inteligentes Ray-Ban Stories para la temporada de compras navideñas de 2023 o en abril de 2024.
Las Ray-Ban Stories fueron desarrolladas en colaboración con EssilorLuxottica, una empresa especializada en la fabricación y venta de gafas que manufactura productos para marcas como Ray-Ban y Oakley.
Estas gafas son un desarrollo de la división Reality Labs de Meta, sector de la compañía que tuvo pérdidas operativas en los primeros seis meses de 2023 por casi 8 mil millones de dólares. Incluso se espera que esta tendencia de pérdida continúe en 2024.
Aunque el inicio no ha sido el esperado, Meta ve en estas gafas un primer paso hacia futuras gafas de realidad aumentada, un campo en el que otras empresas tecnológicas también han tenido complicaciones, como el caso de Alphabet con sus Google Glass.
La segunda generación de Ray-Ban Stories promete mejoras en la duración de la batería y la calidad de las cámaras, además de estar disponible en más modelos de monturas de Ray-Ban.
Tan mal le va que las gafas se ofrecen con un 30 por ciento de descuento en el sitio web de Ray-Ban.
Ahora lee:
Consumidor muestra cuál casa de empeño vende más barato
Por estas razones HSBC México planea invertir en Fintech en 2022
