Los consumidores estan dispuestos a echar una mano a las marcas, a cambio de dinero, pero la preocupación por la seguridad de sus datos privados entre profesionales de marketing y usuarios de internet sugiere que eso es lo máximo hasta donde estan dispuestos a llegar.

Esta conclusión es parte de la investigación de abril de 2015 realizada por Gigya, que señala también que la transparencia es la herramienta que puede acabar con estas dudas.

Cuando se consultó a los usuarios de internet de Estados Unidos y Reino Unido, que les haría compartir información con una empresa o marca, los participantes señalaron que estaban más dispuestos a dar sus datos si tenían la certeza de que sólo serían usados por dicho receptor. De forma similar, los usuarios de la web brindarían detalles sobre su vida, si conocen a que se destinarían los mismo.

Una investigación de este año llevada a cabo por Vanson Bourne para EMC indica que las empresas estan al tanto de las expectativas de transparencia de los consumidores. Casi un 40 por ciento de los lideres de negocios a nivel mundial, señalaron que sus clientes necesitaban una mayor transparencia en las interacciones con sus transacciones, de lo que era necesaria entre 5 y 10 años atrás.

La demanda de entendimiento por parte de los consumidores sobre aquello en lo que se están metiendo, está en línea con el estudio de febrero de 2015 del Pew Research Center, que encontró que los participantes cientarmente necesitaban control sobre los datos que las empresas guardaban de ellos. Cuando en la investigación se preguntó a los usuarios de internet estadounidenses sobre sus actitudes hacia la privacidad digital y offline privacy, casi un 75 por ciento aseguró que era muy importante estar en control sobre quien obtenia información sobre ellos y un 65 por ciento necesitaba control sobre el tipo de información que se recolectaba.

De forma similar, un 84 por ciento de los usuarios de internet, encuestados por Princeton Survey Research Associates para la Annenberg School for Communication en marzo de 2015, coincidían enormemente en que deseaban tener control sobre los que los profesionales de marketing averiguaban de ellos en internet. Desafortunadamente, muchos sintieron que no era así, con casi dos tercios de los encuestados, señalando que saceptan que tienen poco control sobre aquello que los mercadologos averiguan sobre su información personal.

Por ello se sugiere, desde las conclusiones de estos estudios, que los profesionales de marketing, deben ser trabsparente cuando se trata de la recolección de data y brindar a los consumidores la posibilidad de compartir lo que estos deseen.