El auge de las herramientas de inteligencia artificial (IA) ha transformado la manera en que los usuarios interactúan con la tecnología, y en México, ChatGPT de OpenAI se ha posicionado como uno de los líderes del mercado. Sin embargo, ¿quiénes son los usuarios que prefieren este modelo de IA?

Merca2.0 realizó un análisis del perfil del consumidor de ChatGPT en México, en comparación con otras herramientas como Meta AI y Google Gemini, esto con base en los Brand KPIs de Statista.

¿Cuál es la popularidad de ChatGPT frente a otras herramientas de IA?

ChatGPT es la herramienta de IA más popular en México, con un 74% de afinidad entre los usuarios que la conocen. Esto la coloca por encima de Meta AI (70%) y Google Gemini (62%).

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¿Cuántos usuarios utilizan ChatGPT en México?

Cuando se analiza el uso real de estas herramientas, ChatGPT también lidera con un 68% de adopción en los últimos 12 meses. Meta AI le sigue con 64%, mientras que Google Gemini alcanza el 57%.

Este indicador mide cuántos encuestados han utilizado la herramienta en los últimos 12 meses.

Este alto porcentaje de uso refleja cómo ChatGPT se ha convertido en una herramienta indispensable para los usuarios mexicanos de IA.

¿Los usuarios de ChatGPT son leales a la marca?

Uno de los aspectos más destacados de ChatGPT en México es su nivel de lealtad. Un 90% de los usuarios que han probado la herramienta afirman que la seguirían usando en el futuro, lo que la posiciona por encima de Meta AI (85%) y Google Gemini (84%).

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¿Cuál es el perfil del usuario de ChatGPT?

Edad

ChatGPT tiene una fuerte conexión con la Generación Z y los Millennials, quienes representan el 40% de su base de usuarios cada uno. En comparación, Meta AI es más popular entre la Generación X (25%) y Google Gemini tiene su mayor base de usuarios en los Millennials (47%).

Género

ChatGPT es más popular entre los hombres, con un 60% de usuarios masculinos frente a un 40% de mujeres. En contraste, Meta AI es preferida por mujeres (52%) y Google Gemini también tiene mayor afinidad con hombres (54%).

Nivel socioeconómico

El 40% de los usuarios de ChatGPT pertenecen a hogares de altos ingresos, mientras que Meta AI tiene un 35% en esta categoría y Google Gemini alcanza el 43%.

• 40% de los usuarios de ChatGPT pertenecen a hogares de altos ingresos.
• 34% pertenecen a la categoría de ingresos medios.
• 29% pertenecen a la categoría de ingresos bajos.

Estos datos sugieren que ChatGPT es particularmente atractivo para jóvenes de altos ingresos y de género masculino.

¿Cuáles son las características que los usuarios buscan en una IA?

Los consumidores mexicanos valoran principalmente tres atributos en sus herramientas de IA:

• Ingenio (Cleverness)
• Honestidad / Confianza (Honesty / Trustworthiness)
• Innovación (Innovation)

Tanto ChatGPT, Meta AI como Google Gemini cumplen con estas expectativas. Sin embargo, los usuarios consideran que ChatGPT podría mejorar en confiabilidad y responsabilidad social.

¿Cuál es el impacto mediático de ChatGPT en México?

El “buzz” mediático de una marca refleja su nivel de conversación en redes sociales y medios de comunicación. En este aspecto, ChatGPT y Meta AI comparten el primer lugar con un 62%, seguidos por Google Gemini con 54%.

Perfil del usuario de ChatGPT en México

• ChatGPT es la herramienta de IA más popular y utilizada en México, con un 74% de afinidad y un 68% de uso en el último año.
• Su base de usuarios está dominada por Gen Z y Millennials, con una inclinación hacia los hombres y personas de altos ingresos.
• Es la herramienta con mayor lealtad del mercado (90%), lo que indica alta satisfacción del usuario.
• Tiene una fuerte presencia en medios, compartiendo el liderazgo con Meta AI en el “buzz” mediático.

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