Las inundaciones registradas este lunes en Ciudad de México se convirtieron en caldo de cultivo de diversas publicaciones que volvieron tendencia el suceso en redes sociales, donde se generaron reportes del incidente, poniendo en tela de juicio la experiencia en marketing urbano que se vive al interior del estado.
Tanto usuarios como medios utilizaron las redes sociales para generar contenido con el que lograron identificación ante audiencias que experimentaban la problemática que se vivió al interior de la Ciudad, impactando en la calidad de vida, la eficiencia del transporte público y la experiencia al interior de la entidad, lo que ha comprometido el valor de marca de CDMX.
Ls reacciones en redes sociales ante las inundaciones y encharcamientos registrados el día de ayer no se hicieron esperar:
¿Que cómo anda el árbitro electoral en este país?
[Foto @Iberomed] pic.twitter.com/HJQUE9Yz1o
— Risco (@jrisco) 30 de mayo de 2017
La #CDMX hecha un caos la línea 9 y el tren ligero suspendidos edificios como el IEDF inundados y Mancera? Ocupado en su campaña 2018 pic.twitter.com/UNMmrBjFvh
— CindyRevolución (@CindyRevolucion) 30 de mayo de 2017
No solo el IEDF está bajo el agua… también el Tec de Monterrey. pic.twitter.com/PH0qciYIs0
— Alberto Ojeda (@Jalbertoojeda) 30 de mayo de 2017
Quieren que funcione a toda madre el metro de la CDMX.
“Necesitamos 30 mil millones de pesos” dice @jorgegavino en @asilascosasw pic.twitter.com/kYTbFJVMUh
— Risco (@jrisco) 30 de mayo de 2017
#AvisoMetro: Se tiene servicio provisional de #CentroMédico a #Pantitlán por revisión de sistema eléctrico en vías de #L9.
— MetroCDMX (@MetroCDMX) 29 de mayo de 2017
La experiencia que se vive al interior de las ciudades es una norma clave para lograr que estas adquieran valor cuando se comparan con otras entidades del país y a nivel internacional.
Veamos cifras proyectadas por Love Home Swap, donde se advierten las atracciones más visitadas en el mundo.
Dentro de la larga lista que encabeza Las Vegas Strip, el Zócalo de la Ciudad de México se encuentra en el lugar 21 del ranking, apenas superado por el Pike Place Market en Seattle, aunque deja detrás al Animal Kindom de Disney, en la ciudad de Florida.
La experiencia que se vive al interior de una ciudad, lleva a los servicios como el transporte público, a ser un punto clave para entender el papel con el que el gobierno tiene la responsabilidad de garantizar estos servicios, de lo contrario, se convierte en una pauta que impacta negativamente en las administraciones.
De esta forma, podremos concluir que ante una ciudadanía digitalizada, las ciudades se encuentran en una oportunidad única de generar acciones que impactan negativa o positivamente en sus administraciones a través de contenidos en redes sociales, que pueden convertirse en una tendencia positiva que abona en la percepción de la imagen de CDMX o por el contrario, ser una experiencia sumamente negativa sobre la marca.
