Parece una sabiduría casi universal que el 75 por ciento de las decisiones de compra se realizan dentro en el punto de venta, y es justo en ese momento en el que el consumidor se encuentra frente al anaquel que todas las estrategias de marketing realizadas previamente no valen nada si el diseño falla, ya sea el diseño del empaque, el del logotipo o el del producto mismo.

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Es por lo anterior que las marcas cada vez ponen mayor atención ya no únicamente en lo que se comunica a través de la publicidad, sino en lo que los productos mismos informan al consumidor, porque aún cuando la marca tenga muy claro el mensaje que se intenta comunicar, esto no significa necesariamente que las personas lo perciban de la misma manera.

Así lo considera Israel Calderón Fierro, director creativo y de diseño para Beyond It, quien señala que el diseño no es para el marketing otra cosa que, “el lenguaje y la manera ideal para poder comunicar todos los elementos que componen a una marca en un sólo momento, ya sea un empaque, una publicación impresa, etc”.

Los cambios nacen aquí

Es precisamente a esta capacidad que tiene el diseño para comunicar tanto en un sólo instante, que cualquier marca que tenga pensado realizar un cambio en la percepción que la gente tiene sobre ella, deberá de analizar en primer lugar lo que el consumidor piensa de su marca actualmente y como es que el diseño afecta en esta forma de pensar.

Más sobre este artículo en la edición de marzo 2014.

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