En México, el retail aporta a la economía nacional 18 mil 200 millones de pesos al Producto Interno Bruto (PIB) anuales, de acuerdo con cifras de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).

Este sector tiene mucha importancia en el país, por esa razón no puede pasar por alto los cambios en el comportamiento de sus consumidores.

Las Tecnologías de la Información (TICs) facilitan la ejecución de estas nuevas tendencias que veremos incrementar su popularidad en los siguientes años. Aunque algunas ya se están incorporando en las empresas, otras tantas están ganando notoriedad.

Automatización: Las actividades frecuentes de una empresa como la administración de la logística, atención a cliente, de los catálogos, los almacenes, etc., son optimizadas a través de la automatización. Su correcta implementación tiene impacto en las ventas.

Digitalización de los espacios físicos y virtuales: Especialmente en las tiendas digitales de muebles o decoración de interiores tienen una opción en sus páginas con la que los usuarios pueden ver como quedaría el producto antes de comprarlo.

Por otro lado, en las tiendas físicas se están comenzando a instalar probadores virtuales y catálogos digitales en tabletas electrónicas en lugar de ofrecerlos de manera impresa.

Entregas con drones: La industria de los drones está siendo más controlada y, actualmente, se necesitan incluso licencias oficiales para conducirlos. Los envíos con drones son más eficientes, económicos, rápidos y amigables con el medio ambiente.

Facilidad de cobros: Las tecnologías como las NFC (Near Field Communication) han cubierto una necesidad en la que simplifican los cobros. Sólo hace falta un dispositivo móvil, lo que reduce los pagos con dinero en efectivo o incluso reducen el uso de las tarjetas de crédito o débito.

Beacons: Se trata de sensores que funcionan a través de Bluetooth. Se utilizan para obtener información del comportamiento de los consumidores y crear estrategias de marketing personalizadas.

Estos son sólo ejemplos de algunas de las muchas TICs que estarán en pleno auge en los próximos años.

El sector retail está viviendo un cambio progresivo, poco a poco, aprovechará todos los beneficios de los avances tecnológicos para adoptarlos y eficientar tanto las tiendas en línea, como los puntos de venta físicos.

Para saber más sobre el tema, te invitamos a inscribirte en el Diplomado de Punto de Venta en la Escuela de Mercadotecnia el 25 de enero.