Lancôme es una marca referente en belleza y cuidado personal en México, en el sector premium. A partir de la data disponible en los Brand KPIs de Statista, Merca2.0 realizó un perfil del consumidor de Lancôme en el país, analizando factores como edad, género, nivel socioeconómico y comportamiento de compra.
¿Qué posicionamiento tiene Lancôme en el mercado mexicano?
Lancôme es la marca con mayor nivel de reconocimiento en el segmento de tiendas en línea de belleza y salud en México. Con un 71% de conciencia de marca, se encuentra en la cima del ranking, empatada con Sephora y superando a otras marcas icónicas como Mac Cosmetics (68%) y Clinique (63%).
Además, el 54% de los consumidores que conocen Lancôme la consideran una de sus marcas favoritas, lo que la ubica en el tercer lugar en términos de popularidad, solo por detrás de Sephora y Mac Cosmetics.
A pesar de su gran reconocimiento, su nivel de uso se encuentra en la sexta posición, con un 35% de consumidores que han adquirido productos de la marca en los últimos 12 meses. Esto sugiere que, aunque Lancôme es una marca aspiracional y bien valorada, aún tiene oportunidades de crecimiento en términos de conversión de consumidores interesados a compradores recurrentes.
¿Cuál es el perfil del comprador de Lancôme en México?
¿Qué edad tienen los consumidores de Lancôme?
Uno de los hallazgos más relevantes del informe es que Lancôme tiene una mayor afinidad con la Generación X (personas de 44 a 59 años). El 34% de los consumidores de la marca pertenecen a este segmento, mientras que el promedio de la industria para este grupo es de solo 23%.
En contraste, la marca tiene una menor conexión con los consumidores más jóvenes:
- 22% de los clientes de Lancôme pertenecen a la Generación Z (18 a 27 años), mientras que en la industria el porcentaje es del 34%.
- 39% de los compradores de Lancôme son Millennials (28 a 43 años), casi en línea con el promedio del sector (40%).
Estos datos indican que Lancôme es percibida como una marca más establecida y confiable para consumidores de mayor edad, mientras que las generaciones más jóvenes podrían estar más inclinadas a marcas con propuestas más innovadoras o accesibles.
LEE TAMBIÉN. Perfume Lancôme La Vie est Belle, con 70% de descuento: cuesta solo 600 pesos
¿Lancôme es más popular entre hombres o mujeres?
El 62% de los consumidores de Lancôme en México son mujeres, un porcentaje superior al promedio del sector, donde el 54% de los compradores de tiendas en línea de belleza y salud son mujeres y el 46% son hombres.
Esto confirma que, aunque la marca tiene presencia entre ambos géneros, su posicionamiento es más fuerte entre el público femenino.
¿Cuál es el nivel socioeconómico del comprador de Lancôme?
El estudio revela que Lancôme tiene un fuerte posicionamiento entre consumidores de alto poder adquisitivo:
- El 42% de sus compradores pertenecen a hogares con ingresos altos, en comparación con el 34% en el promedio de la industria.
- El 36% pertenece a hogares de ingresos medios, en línea con la media del sector.
- Solo el 22% de los consumidores de Lancôme tienen ingresos bajos, mientras que en el mercado en general, este segmento representa el 29% de los compradores.
Estos datos refuerzan la percepción de Lancôme como una marca premium, asociada con lujo y calidad, lo que la hace más atractiva para consumidores con mayor capacidad de gasto.
LEE TAMBIÉN. Perfume Chance de Chanel, a mitad de precio en Mercado Libre: solo cuesta $900
¿Qué tipo de hogar tienen los compradores de Lancôme?
En cuanto a la estructura familiar, el 43% de los compradores de Lancôme viven en hogares nucleares (pareja con hijos), superando el promedio de la industria que es del 36%.
Otras características del hogar de los consumidores de Lancôme incluyen:
- 14% son parejas sin hijos.
- 10% son padres o madres solteras.
- 18% viven en hogares extendidos (con otros familiares, como abuelos o tíos).
¿Cómo se compara Lancôme con otras marcas de belleza?
Para entender mejor la posición de Lancôme, es clave analizar su desempeño frente a la competencia en México.
| Indicador | Lancôme | Promedio de la industria | Mejor marca en este indicador |
|---|---|---|---|
| Conciencia de marca | 71% | 44% | Lancôme y Sephora (71%) |
| Popularidad | 54% | 36% | Sephora (59%) |
| Uso (últimos 12 meses) | 35% | 27% | Sephora (42%) |
| Lealtad | 80% | 71% | Sephora (86%) |
| Buzz mediático | 48% | 30% | Lancôme (48%) |
Esta marca lidera en reconocimiento de marca y presencia mediática, pero aún tiene oportunidades de crecimiento en uso real y fidelización en comparación con otras marcas del sector.
¿Qué buscan los consumidores en una marca de belleza como Lancôme?
El informe también analizó las características más valoradas por los compradores de productos de belleza y cuidado personal en México.
Las tres cualidades más importantes que buscan los consumidores en una marca de este sector son:
- ✅ Fiabilidad.
- ✅ Honestidad y confianza.
- ✅ Autenticidad.
Por otro lado, los aspectos que los consumidores de la marca consideran menos importantes son:
- ❌ Audacia.
- ❌ Emoción o sensación de adrenalina.
¿Qué significa Lancôme? Historia y origen de la marca
Lancôme es una firma de lujo francesa especializada en perfumes, cuidado de la piel y maquillaje. Perteneciente a la división Luxury Products de L’Oréal, esta marca ha logrado posicionarse como una de las más influyentes en el sector de la belleza a nivel mundial. Con presencia en más de 130 países, se ha consolidado gracias a su enfoque en la innovación, la investigación científica y su estrecha relación con la moda y el cine.
El nombre Lancôme proviene del bosque de Lancosme, ubicado en el valle del Indre, en la región francesa de La Brenne. Fue la esposa de Guillaume d’Ornano, Elisabeth d’Ornano, quien propuso este nombre para la marca. Además, la rosa dorada que la representa está inspirada en las numerosas rosas que crecen en esta región, convirtiéndose en un símbolo distintivo de la elegancia y sofisticación de la firma.
¿Cuándo y quién fundó Lancôme?
Fue fundada en 1935 por Guillaume d’Ornano y su socio Armand Petitjean en Francia. Inicialmente, la marca nació como una casa de fragancias, lanzando cinco perfumes en la Exposición General de Bruselas de ese mismo año: Tendre Nuit, Bocages, Conquete, Kypre y Tropiques. Petitjean, quien había trabajado previamente con el perfumista François Coty, logró captar las tendencias olfativas de la época y supo cómo enamorar al público femenino con sus creaciones.
Un año después de su fundación, en 1936, Lancôme incursionó en el mercado del cuidado de la piel con el lanzamiento de Nutrix, una crema de reparación multiuso que se convirtió en un éxito inmediato. En los años siguientes, la marca amplió su gama de productos con cosméticos y maquillaje. En 1964, Lancôme fue adquirida por L’Oréal y se integró en su división de productos de lujo, lo que marcó un punto de inflexión en su expansión internacional.
¿Cuáles son los productos icónicos de Lancôme?
- Hypnôse: Una de las máscaras de pestañas más vendidas a nivel mundial.
- Trésor: Perfume icónico lanzado en 1952.
- La Vie Est Belle: Una fragancia creada en 2012 con Julia Roberts como imagen de la campaña.
- Visionnaire: Una línea de cuidado facial que contiene el ingrediente patentado “LR 2412”, diseñado para mejorar la textura de la piel.
- DreamTone: Suero especializado en la corrección de manchas y tono desigual de la piel.
¿Quiénes han sido los rostros más famosos de Lancôme?
A lo largo de los años, Lancôme ha contado con la participación de actrices, modelos y celebridades de renombre como embajadoras de la marca. La primera gran imagen de Lancôme fue Isabella Rossellini en 1982, quien representó la firma durante 14 años. Posteriormente, otras personalidades se unieron a la marca, entre ellas:
- Kate Winslet
- Penélope Cruz
- Emma Watson
- Julia Roberts
- Lupita Nyong’o
- Anne Hathaway
En cuanto a los portavoces masculinos, Clive Owen fue el primer embajador de Lancôme en su línea de productos para el cuidado de la piel masculina y la fragancia Hypnôse Homme.
¿Cuál es la estrategia publicitaria de Lancôme?
A pesar de que su fundador, Armand Petitjean, aseguró que “Lancôme nunca haría publicidad”, la realidad es que la marca ha sido una de las más activas en estrategias de mercadeo dentro del sector del lujo. Ha trabajado con reconocidos fotógrafos como Mario Testino, Steven Meisel y Peter Lindbergh, además de colaborar con diseñadores de moda emergentes.
Uno de los anuncios más memorables de la firma fue el protagonizado en 2012 por la icónica Betty Boop junto con la modelo Daria Werbowy, en una campaña que mezclaba animación y cine.
