Las cifras de Ovum dan cuenta de que el m-commerce (e-commerce desde dispositivos móviles), generará durante 2016 a nivel mundial 171.160 millones de dólares y se espera que esta cifra crezca a 288.000 millones de dólares para el próximo año, de lo que se desprende el porqué es importante tomar medidas para ser parte de los beneficiados, si se tiene una tienda online.

Los dispositivos móviles, tanto tablets como smartphones, permiten que las operaciones de e-commerce puedan ser realizadas por los consumidores desde cualquier parte y a cualquier hora, pero para ello las webs de los negocios en internet, desde estar 100% optimizadas para móviles y tablets.

Es por ello que desde Xopie, sus expertos recomiendan esto como “la forma más eficaz de aumentar el volumen de adquisición de clientes vía móvil, así como la tasa de conversión” y por ello recomiendan lo siguiente:

• Desarrolla tu actividad online potenciando la adquisición de clientes vía móvil. “En 2017, el m-commerce debería aumentar 3 veces más rápido que el e-commerce (fuente: E-Commerce Nation). Aprovecha esta tendencia y optimiza desde ahora tu posición en los resultados de búsqueda de móviles y tablets.

• Dispara tu tráfico apostando por la comunidad ‘móvil’. Genera más tráfico optimizando tu SEO móvil. El 52% de los usuarios de smartphones compran desde sus navegadores de internet. Consigue más visitantes reforzando tu presencia en los móviles y tablets. Google favorece el posicionamiento de las webs ‘mobile friendly’.

• Multiplica tus fuentes de adquisición usando herramientas especialmente diseñadas para el comportamiento móvil

1. Aumenta la tasa de clics de tus anuncios AdWords un 5% añadiendo tu número de teléfono (Fuente: Google). Favorece la interacción de los mobinautas con tus anuncios ofreciéndoles un mensaje personalizado y un número de teléfono al que puedan llamar. De este modo, sólo tienen que hacer clic en un botón para ponerse en contacto contigo. Llega también a los internautas que se encuentran cerca de tu tienda física configurando tus anuncios para que aparezcan de manera localizada.

2. Desmárcate de tus competidores usando Google My business. Los internautas dedican una media de 8 segundos a leer los resultados de su búsqueda en Google (fuente: estudio Eye Tracking 2015 – Mediative). Ofrece la información necesaria en el momento adecuado gracias a tu presencia en Google My Business: datos de contacto, horarios de apertura, enlace hacia tu tienda online… Genera más tráfico hacia tu tienda física mejorando tu escaparate para los que te buscan a través de sus móviles en Google Maps y Google Search.

• Genera más conversiones simplificando la experiencia de compra en tu web móvil. El 37% de los compradores online ha efectuado al menos una compra vía móvil en 2015 y las ventas relacionadas con el m-commerce deberían aumentar de un 44% en 2016 (fuente: RetailMeNot). ¡Ofrece un proceso de compra en móviles simple y eficaz desde ya!

• Gánate la confianza de los internautas personalizando su experiencia móvil. Simplifica la experiencia de compra personalizando las páginas de tu web móvil para que respondan correctamente a las preguntas de los mobinautas: quiénes somos, cómo contactar con nosotros, etc. Adáptate al ritmo de los mobinautas creando contenidos cortos, claros y relevantes.

• Apuesta por una experiencia simple y rápida optimizando la ergonomía de tu web móvil. El 73% de los visitantes de una tienda online abandona el proceso de compra al cabo de dos minutos si no encuentra lo que busca (fuente: Estudio de Marketing Sherpa – 2014).

1. Favorece la compra mediante un túnel de conversión optimizado para móviles. Ofrece una navegación rápida en 4 etapas: Inicio – Búsqueda – Conexión – Cesta. Facilita el envío de artículos a la cesta gracias a la búsqueda por facetas. Ahorra tiempo a tus clientes con la barra de búsqueda predictiva y ayuda a los usuarios a realizar sus compras con el mínimo número de clics gracias a herramientas como el ‘infinite scrolling’.
2. Ofrece una experiencia de compra agradable apostando por la interactividad en tus fichas de producto. Crea fichas de producto completas y eficaces usando diferentes funcionalidades: visualización dinámica de los precios y de los precios tachados, stock disponible, opiniones de clientes, ventas sugestivas, cesta dinámica…

• Ofrece todas las herramientas indispensables para favorecer la compra adaptando los métodos de pago y de entrega

1. Ahorra tiempo a los mobinautas optimizando la etapa de pago vía móvil. El 10% de los abandonos de pedidos se deben a un proceso de compra demasiado largo (fuente: Barómetro Oxatis 2016). Facilita el pago móvil usando alguna de las opciones que existen en el mercado, como “MangoPay Inside o PayPal, especialmente creados para móviles.” Haz que el pago sea más práctico y más rápido usando, por ejemplo, la herramienta ‘Pago en 1 clic’ de MangoPay. Ofrece más opciones proponiendo también pagos más genéricos (transferencia bancaria, cheque, etc.) compatibles con la versión móvil.
2. Optimiza la cesta integrando métodos de entrega adaptados a los móviles. Aumenta tu tasa de conversión vía móvil usando métodos de entrega eficaces que permitan un seguimiento online del estado del pedido.

Potencia el tráfico móvil hacia tu tienda online poniendo en marcha una estrategia de ‘social media’ como complemento de la versión móvil. Facebook cuenta con más de 32 millones de visitantes móviles únicos al mes: amplía tu comunidad de fans aprovechando este importante tráfico. Fideliza a los mobinautas a través de Facebook publicando tus mejores ofertas y aumenta tu conversión incluyendo un enlace hacia tu tienda online en cada una de tus publicaciones.”