México, D.F.– Con un buen trato al cliente las marcas y establecimientos comerciales logran formar parte del top of mind del consumidor. Un servicio eficiente y completo siempre será un factor favorable, tanto para la compañía como para el público.
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Agasys realiza un estudio donde determina cuáles son los centros comerciales más completos y con mejor servicio al cliente. Esto con base en más de 129 mil visitas virtuales a diversos establecimientos donde se analizaron al rededor de 75 marcas.
En relación con esto, el análisis arrojó que la plaza Samara Shops, ubicada en Santa Fe, cuenta con un 97 por ciento de los requisitos evaluados considerados como favorables, estos de los 100 que tiene en lista Agasys.
Otro de los establecimientos que fueron calificados con una buena puntuación es Plaza Madero, en el centro de la ciudad, con un 95 por ciento e Interlomas, al poniente de la ciudad, con un 96 por ciento.
Por otra parte señala que el resto de las plazas comerciales que forman parte de los primeros 10 lugares son Gran Sur, Pedregal, Tezontle, Cuernavaca, Punta Norte, Delta e Insurgentes.
Cabe señalar que el sitio en internet Comercionista indica que un buen servicio al cliente se basa en:
- Enseñar al vendedor cómo ofrecerlo de la mejor forma.
- Cumplir con las promesas que se le hacen al consumidor.
- Escuchar a los clientes.
- Poner a personal especializado que se ocupe de las quejas.
- Adelantarse a las necesidades de cada cliente.
- Ofrecer información o descuentos extra.
Fuente: América Retail.
